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FAQ

Preguntas más frecuentes sobre la aplicación de la ley

Last updated: June 9, 2021

1. ¿Bitcoin.com controla la red Bitcoin o cualquier otro activo digital?

No. Bitcoin.com no controla Bitcoin ni ningún otro activo digital. Bitcoin es una red descentralizada que permite a los participantes operar con valores en forma de bitcoines entre pares sin la necesidad de un tercero. Para más información sobre Bitcoin, te recomendamos que veas nuestra serie formativa.

Bitcoin.com es una web informativa sobre Bitcoin y otros activos digitales. También proporcionamos una aplicación en forma de cartera digital que permite a los usuarios recibir, almacenar y enviar diferentes activos digitales (la “cartera Bitcoin.com”). A diferencia de los cambios de divisas, Bitcoin.com no actúa como intermediario o custodio financiero. Bitcoin.com no puede: gastar activos digitales en nombre de un usuario (o en contra de los deseos de un usuario), congelar o perder activos digitales por la aplicación de la ley o conocer los contenidos de las carteras de sus usuarios.

En general, Bitcoin.com no conoce la siguiente información de sus usuarios:

  • Páginas visitadas del explorador
  • Nombres legales
  • Direcciones de correo (a menos que se utilicen para la identificación de 2 factores)
  • Número de la Seguridad Social o del carné de identidad

2. ¿Bitcoin.com puede acceder a los activos digitales almacenados en la cartera Bitcoin.com?

No. Bitcoin.com no puede acceder a los activos digitales almacenados en la cartera Bitcoin.com porque la cartera no tiene custodia. Una cartera sin custodia es un tipo de cartera que permite a los usuarios tener y ser propietarios de su clave privada al mismo tiempo que tiene control total de sus fondos. Las claves se guardan en un almacenamiento cifrado al que Bitcoin.com no puede acceder.

3. Tengo una dirección o identificación de transacción de Bitcoin. ¿Bitcoin.com puede relacionar esta información con algún tipo de información personal del usuario?

No, Bitcoin.com no recopila ni almacena ningún dato personal de los usuarios de sus carteras.

4. Tengo el nombre, la dirección, el número de teléfono o alguna otra información que permite identificar personalmente a un usuario. ¿Bitcoin.com puede relacionar esa información con otra información que permita identificar a un usuario?

No, la respuesta es la misma que en el punto anterior.

5. Tengo la clave privada o la frase de respaldo asociada con una dirección Bitcoin. ¿Qué información puede relacionar Bitcoin.com con estos elementos de datos?

Ninguna. Bitcoin.com no conoce las claves privadas ni las frases de respaldo asociadas con las carteras de los usuarios.

6. ¿Bitcoin.com puede congelar o enviar moneda virtual desde la cartera de un usuario?

No, Bitcoin.com no puede acceder a la cartera de un usuario. Sin embargo, Bitcoin.com proporciona determinada información de registro estándar de la industria asociada con la cartera, incluidos la fecha de creación de la cartera, hora de inicio de sesión, identificador del dispositivo, sistema operativo, dirección de correo electrónico o números de teléfono asociados (si se utilizan para la identificación de 2 factores), junto con cualquier archivo cifrado de cartera de respaldo generado en los servidores de Bitcoin.com.

7. ¿Cómo puedo buscar información de Bitcoin.com?

Bitcoin.com cumplirá con cualquier requerimiento emitido debidamente que nos llegue a través de los canales legales adecuados. Si emites un requerimiento desde una jurisdicción extranjera, es posible que necesites comisiones rogatorias y aprobaciones posteriores de nuestra jurisdicción local antes de poder cumplir con la solicitud. No podemos autorizar el cumplimiento de un requerimiento que llegue por cualquier otro método. Evaluaremos la posibilidad de responder a todos los requerimientos para la aplicación de la ley caso por caso y cualquier respuesta será voluntaria y bajo nuestro criterio. Aceptas expresamente que cualquier comunicación enviada a Bitcoin.com pasará a ser propiedad de Bitcoin.com y que Bitcoin.com tendrá el derecho, bajo su criterio exclusivo, a publicar o desestimar cualquiera de estas comunicaciones, independientemente del contenido de dichas comunicaciones.

8. ¿Qué pasa si mi solicitud implica un riesgo inminente de muerte o un daño corporal grave?

Si eres un agente encargado de la aplicación de la ley que solicita información a Bitcoin.com que pueda evitar una muerte o un daño corporal grave, puedes ponerte en contacto con nosotros de forma urgente. Junto con los documentos adecuados mencionados anteriormente, envía un correo electrónico a support@bitcoin.com con el texto “RIESGO INMINENTE” en el título. En el cuerpo del correo electrónico incluye una breve descripción del riesgo inminente y Bitcoin.com intentará responder de forma urgente. Nos reservamos expresamente todos los derechos para decidir si respondemos o no, lo que se hace de forma voluntaria y bajo nuestro criterio, excepto en los casos en los que nos hayan enviado un requerimiento emitido debidamente a través de los canales legales adecuados.

Descargo de responsabilidad:

La información y los datos enviados en respuesta a las solicitudes se recopilarán y proporcionarán con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que dichos datos e información no contengan errores, falsedades, fallos, etc. Dichos errores, falsedades, fallos, etc., pueden ser el resultado de defectos en agentes humanos, programas o procesos. POR LO TANTO, NI BITCOIN.COM NI NINGUNO DE NUESTROS RESPECTIVOS DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES O ASESORES EXTERNOS REPRESENTA, GARANTIZA O ASEGURA NADA CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS Y, EN PARTICULAR, A LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE LOS DATOS. Nada en esta sección se considerará o interpretará como una falta de disponibilidad a proporcionar la información y los datos solicitados.

1. ¿Bitcoin.com controla la red Bitcoin o cualquier otro activo digital?2. ¿Bitcoin.com puede acceder a los activos digitales almacenados en la cartera Bitcoin.com?3. Tengo una dirección o identificación de transacción de Bitcoin. ¿Bitcoin.com puede relacionar esta información con algún tipo de información personal del usuario?4. Tengo el nombre, la dirección, el número de teléfono o alguna otra información que permite identificar personalmente a un usuario. ¿Bitcoin.com puede relacionar esa información con otra información que permita identificar a un usuario?5. Tengo la clave privada o la frase de respaldo asociada con una dirección Bitcoin. ¿Qué información puede relacionar Bitcoin.com con estos elementos de datos?6. ¿Bitcoin.com puede congelar o enviar moneda virtual desde la cartera de un usuario?7. ¿Cómo puedo buscar información de Bitcoin.com?8. ¿Qué pasa si mi solicitud implica un riesgo inminente de muerte o un daño corporal grave?