Що таке Cloudbet?
Cloudbet розпочав свою діяльність у 2013 році та позиціонує себе як першу криптовалютну букмекерську контору. Якщо брати до уваги лише історію діяльності, це твердження витримує перевірку краще, ніж у більшості інших: жоден інший оператор із нашого рейтингу не працює так довго. У джерелах, які ми перевірили, ми не знайшли жодних задокументованих випадків платоспроможності або масових випадків невиплат за всю історію діяльності, про що варто зазначити на ринку, де бренди можуть швидко зникнути.
Цей сайт управляється компанією Halcyon Super Holdings B.V. (реєстраційний номер на Кюрасао — 148526), зареєстрованою за адресою: бульвар Абрахама Мендеса Чумасейро, 03, Віллемстад. У умовах використання зазначено, що певні способи оплати обробляє дочірня компанія на Кіпрі, Solas Technologies Limited, що повністю належить Halcyon Super Holdings B.V. та розташована за адресою: вулиця Вукурестіу, 25, Лімасол. Ця роль різко звужується у міру припинення прямого поповнення рахунків у фіатних валютах, але вже саме зазначення обох компаній є більшим розкриттям інформації, ніж те, що пропонує більшість учасників цього ринку.
Те, що Cloudbet не розкриває, і що нам не вдалося з’ясувати з жодного відкритого джерела, — це те, хто в кінцевому рахунку є власником Halcyon Super Holdings. Публічного реєстру бенефіціарних власників для компаній типу «B.V.» на Кюрасао не існує, а Cloudbet ніде на своєму сайті не вказує імен засновників чи директорів. Ви довіряєте компанії, а не конкретним людям, про яких можна знайти інформацію.
Ця розбіжність стала меншою, ніж була раніше, хоча й не зникла повністю. Згідно з ліцензійним режимом, запровадженим Національним указом Кюрасао про азартні ігри, будь-які зміни в структура фактичного володіння для ліцензованого оператора тепер необхідний письмовий дозвіл від Управління з питань азартних ігор Кюрасао.
Отже, регулятор отримує інформацію про фактичних власників у процесі розгляду питань ліцензування та зміни контролю над компанією, а також перевіряє зміни в цій структурі, навіть якщо ви самі не можете знайти відповідь на це питання. Це значно краще, ніж ситуація, коли власність ніхто не перевіряв, і значно гірше, ніж ситуація, коли власність можна перевірити.
Наша оцінка: 3,9 / 5
Оцінка базується на задокументованих доказах відповідно до наших зважених критеріїв: повне ознайомлення з умовами роботи оператора, перевірка номера ліцензії за даними реєстру самого регулятора, незалежна перевірка організації, що забезпечує вирішення спорів, порівняння інформації в центрі допомоги з умовами роботи, а також аналіз публічних відгуків, отриманих з першоджерел. Методика викладена на нашій сторінці «Як ми оцінюємо казино».
Чи є Cloudbet надійним і безпечним?
Коротка відповідь — так, але є одна проблема з прозорістю, яка з’явилася вперше в цьому виданні огляду. Ліцензія перевіряється за кожним полем на відповідність реєстру самого регулятора, компанія має тринадцятирічний досвід роботи, під час нашого пошуку ми не виявили жодних записів про інциденти, у умовах зазначено незалежного арбітра, рішення якого є обов’язковим для компанії, а після повної верифікації обмежень на зняття коштів немає.
З іншого боку: Cloudbet застосовує вимогу щодо відіграшу, перш ніж можна буде зняти кошти зі звичайного депозиту; ця вимога опублікована в центрі допомоги, а не в умовах, які ми розглядали; у його умовах передбачено право на стягнення комісій, що не відображено в опублікованій інформації про комісії; регулюючий орган застосовує м'який підхід і не може зобов'язати компанію здійснити виплату; інформація про власників розкривається лише на рівні компанії; а також не вказано жодної випробувальної лабораторії.
Ліцензія та як ми її перевірили
Умови використання Cloudbet, на сторінці з інформацією про ліцензію та в центрі допомоги зазначено, що сайт управляється компанією Halcyon Super Holdings B.V. на підставі ліцензії OGL/2024/328/0599, виданої Управлінням з питань азартних ігор Кюрасао. Умовами користування починаються саме з цієї інформації та з опису ролі компанії Solas Technologies, ще до будь-чого іншого
5 серпня 2026 року ми перевірили цей номер у власному реєстрі сертифікатів Управління з питань азартних ігор Кюрасао. Він відповідає сайту cloudbet.com, який управляється компанією Halcyon Super Holdings B.V., реєстраційний номер 148526, ліцензія OGL/2024/328/0599, видана 23 травня 2025 року, статус «Активний». Юридична особа, реєстраційний номер компанії, номер ліцензії та домен повністю відповідають зазначеним на сайті.
Таке поєднання зустрічається рідше, ніж слід було б. Деякі сайти на цьому ринку публікують інформацію про ліцензію, що належить іншому домену, або про реєстрацію компанії, яка взагалі не є ігровою ліцензією. Cloudbet відповідає всім вимогам, що є мінімальним критерієм для того, щоб серйозно ставитися до всього іншого на цьому сайті.
Ці дати можуть здатися суперечливими, але насправді це не так. Компанія веде діяльність з 2013 року, проте пряма ліцензія Кюрасао була видана в травні 2025 року, а в номері ліцензії вказано рік подання заявки — 2024. Така послідовність є очікуваною: Кюрасао почало видавати прямі ліцензії для роботи з кінцевими споживачами лише після зміни законодавчої бази, усі старі субліцензії втратили чинність у січні 2025 року, а оператори, які раніше працювали за генеральною ліцензією, мали отримати прямі ліцензії. Ліцензії видано приблизно рік тому. А оператору — ні.
Чітко усвідомлюйте, що саме дає вам ліцензія Кюрасао. Вона встановлює вимоги щодо чесної гри, відокремлення коштів гравців та процедури протидії відмиванню грошей, а заявку на отримання ліцензії можуть відразу відхилити, якщо оператор не має політики відповідальної гри або затвердженого механізму вирішення спорів. Ця ліцензія не надає вам механізмів розгляду скарг, які передбачають Британська комісія з азартних ігор або Мальтійське управління з азартних ігор, а регулятор чітко заявляє, що вирішення індивідуальних спорів з гравцями не входить до його повноважень: він не може зобов’язати оператора виплатити вам компенсацію. Те, що частково компенсує цей недолік саме тут, але ніде більше в нашому огляді, — це домовленість, про яку йдеться у двох розділах нижче.
Відгуки на Trustpilot
Профіль Cloudbet на Trustpilot оцінка становить 3,8 з 5 за результатами 2 577 відгуків, з яких 228 було опубліковано за останні дванадцять місяців. Розподіл оцінок такий: 69 % — п’ять зірок проти 21 % — одна зірка, причому проміжних оцінок дуже мало, що є типовим для сфери азартних ігор: настрої гравців залежать від того, виграли вони чи програли в останній сесії, а не від надійності оператора. Розглядайте розподіл як закономірність, а не як остаточний висновок, і сприймайте кожну цифру тут як миттєвий знімок станом на 12 серпня 2026 року, оскільки загальні показники та рівень відповідей на ці профілі змінюються щотижня.
У цьому профілі є дві речі, які мають більшу цінність, ніж сама оцінка. Cloudbet має цей профіль з січня 2016 року і на момент нашої перевірки відповіла на 93 відсотки негативних відгуків, хоча зазвичай це відбувалося протягом кількох тижнів, а не протягом одного дня; крім того, Trustpilot зазначає, що компанія, можливо, використовує штучний інтелект для формування цих відповідей.
Це повільно, але такий високий рівень публічних відповідей свідчить про те, що служба розгляду скарг активно працює, а не про профіль, який залишено напризволяще. І на відміну від п’яти з дев’яти казино, які ми оцінювали під час цього циклу, рейтинг Cloudbet не було призупинено чи видалено через порушення правил Trustpilot. На ринку, де зниження рейтингу профілів є настільки поширеним явищем, що ми тепер перевіряємо це в першу чергу, збереження рейтингу є позитивним результатом сам по собі.
Ми шукали те, що зазвичай випливає на поверхню, коли оператор такого віку та масштабу не платить: вірусну дискусію про невиплати, скоординовану хвилю скарг, заходи з боку регуляторних органів, аналіз ситуації після афери з втечею. У джерелах, які ми переглянули, ми нічого такого не знайшли. Відсутність доказів є слабкішим аргументом, ніж наявність доказів, і ми не намагаємося надати цьому більшого значення, ніж воно має, але тринадцять років — це довгий термін, щоб уникнути залишення саме такого сліду.
Процес вирішення спорів та CADRE
Пункт 19.1 передбачає, що скарги спочатку надсилаються до служби підтримки, а потім, якщо питання не вирішено, — до CADRE, і зазначає, що будь-яке остаточне рішення, ухвалене CADRE, є обов’язковим для обох сторін, з урахуванням будь-яких прав або засобів правового захисту, передбачених чинним законодавством. Cloudbet — єдиний оператор у нашому рейтингу, в умовах якого зазначено незалежного арбітра, рішення якого є обов’язковим. У всіх інших випадках, у тому числі на сайтах, що отримали вищі оцінки за іншими критеріями, процедура ескалації закінчується на рівні керівництва самого оператора.
Ми перевірили CADRE, а не просто взяли це за даність. Це Організація з альтернативного врегулювання спорів на Кюрасао має сертифікат Управління з питань азартних ігор Кюрасао під номером CGA/ADR/2025/01, а також окремі сертифікати від регуляторних органів Анжуану та Тобіке. Компанія є дочірньою структурою RGOAL Limited, яка зареєстрована в Європейській комісії як затверджений постачальник послуг альтернативного вирішення спорів (ADR) у сфері азартних ігор. Ця процедура є безкоштовною для гравця незалежно від результату, оскільки всі витрати несе оператор, а сертифікованим постачальникам заборонено виступати в якості афілійованих осіб операторів, щодо яких вони виносили рішення, або продавати їм комерційні послуги — саме цей конкретний конфлікт інтересів робить більшість «медіаційних» послуг казино марними.
Графіки встановлює регулятор, а не компанія Cloudbet. Скарги щодо порушень принципів відповідальної гри, таких як порушення умов самовиключення, мають бути вирішені протягом п’яти робочих днів. На інші скарги має бути надано відповідь протягом чотирьох тижнів; цей термін можна продовжити один раз ще на чотири тижні за умови попереднього повідомлення. Ви маєте шість місяців з моменту інциденту, щоб подати скаргу. У простих випадках може застосовуватися штучний інтелект.
Одна обставина не дозволяє вважати це постійною перевагою. З 31 липня 2025 року кожен ліцензіат з Кюрасао, що працює за моделлю «бізнес-споживач», зобов’язаний надавати гравцям безкоштовний доступ до сертифікованої організації з альтернативного вирішення спорів (ADR) та вказувати перелік доступних організацій у своїх умовах. Cloudbet не робить нічого добровільного; компанія дотримується правила, яким зобов’язані дотримуватися й її конкуренти, і ця різниця зникне, коли вони наздоженуть її. Що справді залишається відмінною рисою, так це слово «обов’язковий». Система вимагає наявності доступного незалежного арбітра; власні умови Cloudbet йдуть далі і визнають результат такого розгляду обов’язковим для самої компанії. Застосовне право та виключна юрисдикція залишаються на Кюрасао згідно з пунктами 19.2 та 19.3, що робить CADRE реальним шляхом вирішення спорів, а суди — лише теоретичним варіантом.
Цей спосіб також слід використовувати у випадку, описаному нижче, якщо це коли-небудь призведе до втрати виграшу.
Положення, про які варто знати
У цих умовах вираз «на власний розсуд» вживається чотирнадцять разів. У більшості випадків це не має особливого значення, але важливим є пункт 11.4, який дозволяє Cloudbet закрити рахунок і конфіскувати залишок коштів, якщо гравець обійшов умови, роблячи ставки з забороненої юрисдикції. Така формулювання є стандартним для цього ринку, і саме це є конкретною причиною, чому не варто грати з забороненої країни через VPN: залишок, накопичений таким чином, ви можете втратити повністю.
Пункт 8.1 дозволяє Cloudbet скасувати будь-який бонус на власний розсуд, а також відхилити запит на виведення коштів і списати кошти у разі підозри у зловживанні бонусами. У пункті 7.5.7 перелічено документи, які можуть знадобитися перед виплатою виграшів, що є другим дискреційним етапом, який слід пройти після етапу верифікації, описаного нижче. А пункт 7.1.10.1 залишає за компанією право стягувати комісію за обробку в розмірі до 5 відсотків від суми депозитів та виведення коштів для покриття транзакційних витрат. Це положення не відповідає інформації про комісії, яку рекламує Cloudbet, і про нього варто знати, навіть якщо воно не застосовується регулярно.
Найважливіше, на що ми хотіли б звернути увагу, — це прогалина, а не конкретне положення. Cloudbet застосовує вимогу щодо відіграшу для звичайних депозитів, про що зазначено в його довідковому центрі. Ми переглянули повний текст умов щодо обороту, ролловера, відіграшу та ставок, пов’язаних із депозитами, але не знайшли жодних відповідних положень, а пункт 7.5.3 передбачає, що ви можете зняти будь-яку суму в межах залишку на вашому рахунку.
Ми правильно проаналізували договір; у довідковому центрі розкривається умова щодо виведення коштів, яку ми не змогли знайти в умовах користування. Ця вимога дійсно існує, і вона викладена в довідковому центрі, а не в умовах, де гравець, як правило, очікував би знайти умови виведення коштів. Детальніше про це йдеться в розділі «Виведення коштів» нижче, де стаття довідкового центру розміщена поруч із цим пунктом для порівняння.
Це має значення не лише через незручності, а й через те, що регулятор незабаром висуне відповідні вимоги. Це Політика щодо умов та положень Управління з питань азартних ігор Кюрасао зобов’язує ліцензіатів привести умови у відповідність до фактичної практики, усунувши приховані або суперечливі положення, а також чітко визначити умови виведення коштів, включаючи будь-які обмеження щодо виведення коштів, на які ще не було зроблено ставок. Термін виконання вимог — 8 жовтня 2026 року, а невиконання цих вимог вважається офіційним порушенням умов ліцензії. Правило щодо відіграшу, про яке згадується лише у статті довідкового центру, є саме тим прогалиною у розкритті інформації, яку ця політика покликана усунути.
На тлі всього цього ми шукали положення, яке, як ми найбільше очікували, мало б бути на цьому ринку, але не знайшли його: немає жодних положень, які б дозволяли Cloudbet змінювати перевагу казино в грі. Також немає загального обмеження максимального виграшу на рівні рахунку, хоча пункт 12.4 обмежує виплату за експрес-ставки, акумулятори, комбінації або мультиставки сумою в 1 мільйон євро.
Чи вимагає Cloudbet проходження процедури KYC?
Не для відкриття рахунку і не для невеликих сум. Верифікація тут здійснюється за пороговими значеннями, що є настільки незвичайним, що про це варто зазначити конкретно, а не просто сказати: «Може знадобитися KYC».
У пункті 18.1.5 умов Cloudbet щодо протидії відмиванню грошей встановлено поріг у вигляді сукупної суми депозитів, що досягає або перевищує 2 200 доларів США; після досягнення цього порогу перевірка особи стає обов’язковою, а депозити, зняття коштів та доступ до коштів можуть бути обмежені або заблоковані до її завершення. Перевірка здійснюється автоматично через Sumsub відповідно до пункту 18.1.3. Обидва пункти містяться в одному блоці, разом із застереженням про право повторно вимагати документи від будь-кого, хто вже пройшов перевірку.
На 1-му рівні потрібно вказати основні дані, зокрема номер телефону, при цьому ліміти залишаються в силі. 2-й рівень, який Cloudbet розглядає як повну верифікацію, вимагає надання документа з фотографією, підтвердження адреси та перевірки обличчя; після його проходження ліміти знімаються. Cloudbet зазначає, що саме затвердження документів, а не їхнє подання, призводить до зняття лімітів.
Практично це означає, що ви можете планувати свої дії, орієнтуючись на дві цифри. До завершення рівня 2 щоденний ліміт на зняття коштів становить 2 200 доларів США; після його завершення щоденний ліміт повністю скасовується. Крім того, як зазначено нижче, верифікація також знижує вимогу щодо відіграшу ваших депозитів з 1x до 0,25x, що є ще вагомішою причиною для її якнайшвидшого проходження.
Цей опублікований поріг має більше значення, ніж здається на перший погляд, оскільки незабаром він стане нормативним вимогою, а не просто жестом ввічливості. Згідно з політикою Управління з питань азартних ігор Кюрасао, кожен ліцензіат зобов’язаний чітко зазначити, що посилена верифікація застосовується, коли сумарна сума депозитів і виведення коштів перевищує приблизно 2 000 євро, а термін приведення у відповідність — до 8 жовтня 2026 року. Cloudbet уже оприлюднює поріг у цьому діапазоні. Більшість операторів з нашого переліку взагалі не оприлюднюють жодного порогу та проводять перевірку на власний розсуд.
Проте затримки, спричинені необхідністю верифікації, є найпоширенішою темою у негативних відгуках про Cloudbet, поряд із затримками виплат та обмеженнями на рахунках. Це не означає, що Cloudbet відмовляється виплачувати кошти. Йдеться про те, де саме виникають труднощі, а саме — на етапі верифікації. Пройдіть верифікацію 2-го рівня заздалегідь, поки ваш баланс невеликий і ви не переймаєтеся цим, а не в той момент, коли ви захочете зняти великий виграш.
Перш ніж внести кошти, переконайтеся, що:
- Ім'я та адреса, вказані у вашому обліковому записі, збігаються з даними документів, які ви можете надати.
- Ви не перебуваєте в жодній із заборонених країн, перелічених нижче.
- Ви пройшли верифікацію 2-го рівня, що дозволило як зняти щоденний ліміт у розмірі 2 200 доларів США, так і зменшити вимоги щодо відіграшу ваших депозитів.
- Ви розумієте, що перед тим, як зняти депозит, його необхідно відіграти відповідно до вимог щодо відіграшу.
- Ви розумієте, що вітальні винагороди надаються за календарним графіком і втрачають чинність, якщо їх не отримати.
Ми не рекомендуємо використовувати VPN або будь-які інші способи для обходу обмежень, пов’язаних із країною. Згідно з умовами Cloudbet, у разі порушення цих правил компанія має право закрити обліковий запис та конфіскувати залишок коштів, і це не є лише теоретичним покаранням.
Бонуси та винагороди
Привітальна пропозиція Cloudbet за своєю структурою відрізняється від стандартного бонусу на депозит, і ця відмінність має як позитивні, так і негативні сторони. У пункті 8.4.1 передбачено привітальний пакет, який діє протягом 30 днів з моменту реєстрації, з обмеженням у 2 500 доларів США згідно з пунктом 8.4.4 і виплачується у вигляді рейкбеку та щоденних грошових роздач. Важливо те, що це готівка, а не бонусні кошти, тому до самого рейкбеку не застосовуються вимоги щодо відіграшу, і маркетингове гасло Cloudbet про відсутність вимог щодо відіграшу винагород є правдивим, що стосується саме рейкбеку. Це краща схема, ніж стандартний бонус, який потрібно відіграти 35 разів, і саме це є головною причиною, чому цей розділ не є просто попередженням.
Весь механізм викладено в одному розділі умов, і його варто прочитати повністю, оскільки саме про різницю між тим, що ви отримуєте зараз, і тим, за чим доведеться повернутися пізніше, жодна рекламна сторінка не згадує в першу чергу.
У умовах є три моменти, які це підтверджують, і всі вони на користь Cloudbet:
- Опубліковано ставку рейкбеку: згідно з пунктом 8.4.4.1 вона становить 10 відсотків від переваги казино у вашій грі. Щоденні суми грошових роздач не оприлюднюються, а умови залишають за адміністрацією право на власний розсуд щодо розмірів винагород загалом, тому сума в 2 500 доларів США залишається верхньою межею, а не гарантованою виплатою, і цю цифру не можна порівнювати з показниками конкурентів на папері.
- Більша частина цих коштів надходить із затримкою, а розподіл залежить від виду винагороди. Пункт 8.4.4.1 передбачає негайне зарахування 30 відсотків рейкбеку, а решту 70 відсотків переносить у календар винагород; пункт 8.4.4.2 передбачає негайне зарахування 20 відсотків щоденних грошових виплат, а решту 80 відсотків — у календар. Календар передбачає виплати шістьма частинами кожні 48 годин, і все, що не було отримано протягом 24 годин після нарахування, втрачається. Вам доводиться постійно входити в систему, щоб забрати вже зароблені гроші, що перетворює частину заявленої суми на втрати.
- Згідно з пунктом 8.1, Cloudbet має право на власний розсуд анулювати будь-який бонус, а також відхилити запит на виведення коштів і списати кошти у разі підозри у зловживанні бонусом.
Також зверніть увагу, що формулювання «відсутність вимог щодо відіграшу для винагород» стосується способу зарахування винагороди, а не умов її виведення. Вимоги щодо відіграшу в Cloudbet розраховуються на основі депозитів та отриманих бонусів і обмежують можливість виведення коштів з балансу, на який зараховуються ці винагороди.
Якщо ви обираєте окремий грошовий бонус замість вітального пакету, до вас застосовуються більш суворі умови. Виграші можна вивести лише після внесення депозиту на суму не менше 20 доларів США та виконання вимог щодо відіграшу у розмірі 100 % від суми цього депозиту відповідно до пункту 8.6. Пункт 8.9 забороняє робити будь-яку окрему ставку, що становить 25% або більше від суми депозиту, поки бонус активний, тому фактичний ліміт становить трохи менше чверті вашого депозиту, і його перевищення призведе до втрати виграшу. Відмова від бонусу також призводить до втрати невиплачених виграшів згідно з пунктом 8.8. Крім того, внесок у відіграш становить 100 % для слотів проти лише 10 % для ігор з живими дилерами та настільних ігор згідно з пунктом 8.5.
Цю останню цифру варто прочитати двічі. Гравцеві за столами з живим дилером для виконання вимог щодо ставок потрібно вдесятеро більший оборот, ніж гравцеві на слотах, що на практиці означає: грошові бонуси взагалі не призначені для гравців у live-казино. Якщо ви граєте за столами з живим дилером, скористайтеся рейкбеком і відмовтеся від бонусів.
Внесення та зняття коштів
Саме в цьому аспекті наша оцінка змінилася найбільше, і ця зміна не на користь Cloudbet. Одночасно відбуваються дві події: пряме поповнення рахунку фіатними валютами буде припинено наприкінці серпня 2026 року, а правила виведення коштів, як виявилося, містять вимогу щодо відіграшу, якої ми не змогли знайти в умовах використання. Жодне з цих положень не є дискваліфікуючим. Обидва вони змінюють те, кому підходить цей сайт і як його слід використовувати.
Прийом депозитів у фіатних валютах на Cloudbet припиниться 31 серпня 2026 року
Cloudbet оголосив, що прямі депозити та зняття коштів у фіатній валюті припиняються, а доступ до термін дії для всіх користувачів закінчується 31 серпня 2026 року. У повідомленні, датованому 4 серпня 2026 року, розрізняються дві групи: нові учасники та існуючі учасники, які раніше не здійснювали операцій з фіатними валютами, відразу переходять на криптовалюту, тоді як усі інші зберігають можливість користуватися цією послугою до кінця місяця.
Користувачі, які вже мають фіатні кошти, зберігають їх до цієї дати, тож на момент нашої останньої перевірки перехід перебував на завершальній стадії, а не був уже завершений. Це важливо зазначити, оскільки читач, який має залишок у фіатних коштах, і читач, який реєструється сьогодні, перебувають у різних ситуаціях.
Після цієї дати у жодному напрямку не будуть доступні платежі за допомогою карток, банківських переказів чи електронних гаманців. Поповнення рахунку та зняття коштів здійснюються у криптовалюті. Це не означає, що ви повинні мати монети вже на момент реєстрації. Cloudbet підтримує інтегровану функцію обміну фіатних грошей на криптовалюту в'їзна рампа через Swapped, що описано в його власному центрі допомоги як партнерський маршрут, який не потребує окремого гаманця, що дозволяє купувати криптовалюту безпосередньо в процесі поповнення рахунку, а не переходячи спочатку на біржу.
Проте слід розуміти: ви купуєте у окремої компанії, згідно з власними вимогами Swapped щодо верифікації та її власними комісіями, і кошти надходять на ваш баланс у Cloudbet у вигляді криптовалюти. Придбання через «он-рамп» є значно дорожчим, ніж переказ монет, які ви вже маєте, тому якщо у вас є криптовалюта, надсилайте саме її. Це все ж звужує коло користувачів, яким підходить Cloudbet, і ми вважаємо за краще сказати про це прямо, аніж дозволити читачеві дізнатися про це лише в касі.
Суперечлива інформація щодо поповнення рахунку за допомогою картки на сайті Cloudbet
На цільовій сторінці Cloudbet, присвяченій криптовалютам, досі рекламується поповнення рахунку за допомогою карток: відвідувачам, які не володіють криптовалютою, повідомляється, що вони можуть безпечно робити ставки за допомогою карток, зокрема Visa, Mastercard, Apple Pay та Google Pay. Ця сторінка розміщена поруч із повідомленням про поступове припинення підтримки, в якому вказано конкретну дату завершення, опубліковану в іншому розділі того самого сайту.
Аудиторія цієї сторінки — це саме та група, яка, найімовірніше, вже не матиме доступу: люди, які ще не володіють криптовалютою, що на практиці означає нових користувачів, а не існуючих користувачів фіатних валют, які зможуть користуватися цією послугою до 31 серпня. Вважайте припинення дії цієї функції фактичним фактом і не плануйте поповнення рахунку за допомогою картки, спираючись на інформацію на цільовій сторінці. Якщо ви хочете поповнити рахунок фіатними коштами, сервіс Swapped — це єдиний спосіб, який залишиться доступним після закінчення терміну дії.
Ми повідомили про цю суперечність компанії Cloudbet. Маркетингові обіцянки щодо способу поповнення рахунку, який з’являється лише через кілька днів після виведення коштів, — саме те, що і спричиняє появу звернень до служби підтримки та відгуків з однією зіркою, про які йшлося в цьому огляді.
Правила виведення коштів, вимоги щодо відіграшу та ліміти на Cloudbet
Для звичайних депозитів встановлено вимогу щодо відіграшу, і це є виправленням до попередньої версії цього огляду. У довідковому центрі Cloudbet зазначено, що неперевірені користувачі повинні відіграти 100 відсотків суми депозитів та отриманих бонусів перед виведенням коштів, а повністю перевірені користувачі — 25 відсотків. До виконання цієї вимоги зараховуються як розраховані ставки в казино, так і ставки на спорт, і вона поширюється на звичайні депозити, а не лише на бонуси. У статті навіть наведено розрахунки для обох випадків.
Звідси випливають два висновки. По-перше, вимога 0,25x для верифікованого облікового запису є справді низькою для цього ринку. Деякі оператори вимагають повного 1x на кожен депозит незалежно від статусу верифікації, і 0,25x на сайті без обмеження на виведення коштів є кращою пропозицією, ніж 1x на сайті з таким обмеженням. По-друге, для неперевірених акаунтів на Cloudbet діє той самий коефіцієнт 1x, що є найвагомішою причиною для якнайшвидшої верифікації та усуває порівняння, яке раніше наводилося в цьому огляді на користь Cloudbet.
Справжньою проблемою є розкриття інформації. Ця вимога опублікована у статті центру допомоги, і ми не змогли знайти її в Умовах використання, де в розділі, що регулює виведення коштів, така умова не передбачена. Гравець, який читає договір, не дізнається про це. Саме цю прогалину політика регулятора щодо умов має на меті усунути до 8 жовтня 2026 року, і доки Cloudbet не усуне її, гравець, який покладається на умови, покладається на документ, що не відображає повної картини. Якщо вимога щодо відіграшу коли-небудь буде використана для затримки виведення коштів, яке, на вашу думку, було беззастережним, це буде справою для CADRE, а не предметом суперечки в чаті.
Після повної верифікації обмежень більше немає. У довідковому центрі Cloudbet зазначено, що повністю верифіковані облікові записи мають відсутність щоденного ліміту на зняття коштів а для неперевірених облікових записів встановлено обмеження у розмірі 2 200 доларів США на день.
Ми не виявили в умовах використання загального обмеження максимального виграшу на рівні рахунку, що залишається справжньою перевагою, хоча пункт 12.4 обмежує виплату за парі, експрес, комбо або мульти до 1 мільйона євро. Щодо швидкості, Cloudbet зазначає, що виведення коштів зазвичай обробляються протягом 24 годин після підтвердження електронною поштою. Фактичний час обробки залежить від обраної вами криптовалюти та мережі.
Щодо комісій: комісія за поповнення рахунку не стягується, а перед підтвердженням кожного виведення коштів відображається комісія мережі блокчейну. У довідковому центрі Cloudbet зазначено, що це комісія мережі і що Cloudbet не стягує власної комісії за виведення коштів; крім того, замість опису словами там опубліковано повну таблицю з комісіями за кожну монету та кожну мережу, а також мінімальними сумами.
Такий рівень прозорості комісій кращий за той, що ми виявили у більшості операторів з нашої рейтингової вибірки, і це найпростіший тест на прозорість, який можна провести для будь-якої каси. Однак слід розглядати це разом із зазначеним вище положенням про комісію за обробку. Опубліковані дані базуються на комісіях мережі; договір дозволяє більше. Ми не бачили жодних доказів того, що 5 % застосовуються систематично, і не стверджуємо, що це так, але «лише мережеві комісії» — це не обіцянка, яку фактично містять умови договору.
Існує п’ять причин, які все ще можуть затримати виведення коштів:
Останній рядок набуває більшого значення після зникнення фіатних валют. Без можливості скористатися платіжними системами кожна поповнення рахунку є транзакцією в ланцюжку, яку неможливо скасувати, а стабільна монета, надіслана через мережу, яку оператор не підтримує, може виявитися не просто затриманою, а й взагалі втраченою. Перевірте вибір мережі, надішліть невелику тестову суму під час першого використання нової монети чи ланцюга та вважайте список підтримуваних мереж каси авторитетним джерелом, що має перевагу над тим, що ви пам’ятаєте з інших сайтів.
Що повідомляють гравці Cloudbet
Найпоширенішими негативними темами на Trustpilot є затримки з виплатами, обмеження облікових записів та блокування коштів у зв’язку з верифікацією; саме ці три проблеми, у тому ж порядку, що й передбачають наведені вище правила. Вимога щодо відіграшу є одним із можливих пояснень блокування виведення коштів, про яке гравці згадують, не вказуючи чіткої причини, хоча окремі скарги рідко містять достатньо деталей, щоб встановити це однозначно.
Публічна дискусія на Reddit є не надто активною, а значна частина дописів про Cloudbet у основних субреддітах, присвячених азартним іграм, виглядає скоріше рекламною, ніж спонтанною. Ми виявили поодинокі скарги з низьким рівнем залученості щодо виведення коштів та доступу до облікових записів, але не знайшли достатньо перевірених матеріалів, щоб покладатися на окремі облікові записи на Reddit як на докази, тому ми не надаємо їм великого значення.
Те, чого немає, теж про щось свідчить. Для оператора такого віку та масштабів немає жодної теми про несплату, яка б викликала високу активність, — таких тем зазвичай на цей час уже має бути чимало.
Ігри казино
За даними самої компанії Cloudbet, кількість ігор перевищує 3 000. Ми не змогли самостійно перевірити поточний каталог або кількість студій, оскільки сторінка зі студіями відображається динамічно і не повертає жодних даних при прямому запиті, тому ми розглядаємо цифру «понад 3 000» як заяву оператора, а не як перевірену кількість. Це правильний підхід до загальних цифр щодо каталогу на цьому ринку, оскільки вони зазвичай включають усі ігри, які коли-небудь були інтегровані, а не лише ті, у які можна грати на даний момент.
Те, що ми можемо підтвердити, є більш конкретним і корисним. Лобі live-казино Evolution називається відповідно до власної термінології Cloudbet, а асортимент ігор з живими дилерами охоплює блекджек, рулетку, бакара та казино-покер.
«Оригінали» — це те, що можна перевірити самостійно, а не просто вірити на слово. Cloudbet публікує робочу калькулятор перевірки щодо своїх власних ігор, детально пояснює схему визначення початкових значень на сервері та заявляє, що RTP ігор серії «Originals» становить 99 відсотків, а в одній грі — 99,48 відсотка. Показник віддачі у 99 відсотків є справді високим, а можливість самостійно відтворити результат вартує більше, ніж будь-який знак чесності, оскільки це не залежить від довіри до оператора.
Щодо тестування генераторів випадкових чисел (RNG) сторонніми організаціями інформація стає дещо скупішою. На сторінці Cloudbet, присвяченій чесності, зазначено, що всі генератори випадкових чисел «сертифіковані та протестовані незалежними випробувальними лабораторіями», а також описано щоквартальний аналіз фактичного RTP у порівнянні з теоретичним — це обґрунтована методологія. Однак конкретні назви лабораторій не вказано. На сайті ніде не згадуються iTech Labs, eCOGRA, GLI чи BMM. Неназвана тестувальна організація є значно менш переконливим доказом, ніж та, що має назву, оскільки неможливо перевірити сертифікат або обсяг тестування, і ми оцінили це відповідно. Конкуренти в цій групі називають свої організації.
Букмекерські ставки та кіберспорт
Cloudbet надає послуги букмекерської контори з 2013 року, і її рахунок об’єднаний з рахунком казино, тому немає необхідності переказувати кошти між гаманцями, щоб робити ставки в обох сервісах. Асортимент охоплює футбол, баскетбол, теніс, кіберспорт та змішані бойові мистецтва (MMA), а також пропонує ринки ставок до початку матчу та під час гри.
Cloudbet не встановлює єдиного універсального обмеження на суму ставки для спортивних ставок, що є справжньою відмінністю від операторів, які знижують ліміти на виграшні рахунки. Однак перед тим, як покладатися на це, ознайомтеся з пунктом 12.2: максимальна сума ставки — це та, яку приймає Cloudbet, а ставка, що перевищує поріг автоматичного прийняття, може бути направлена на ручне затвердження або відразу відхилена. Пункт 12.4 окремо встановлює обмеження на виплату за експрес-ставки, акумулятори, комбінації або мультиставки на рівні 1 мільйона євро. Чесна позиція для гравця, який робить ставки з високими ставками, полягає в тому, що опублікованого верхнього ліміту немає, а не в тому, що ліміту немає взагалі, і варто спочатку перевірити це на невеликій ставці, перш ніж довіряти системі велику суму.
У розділі «Кіберспорт» є спеціальна секція з ринками в режимі реального часу на основні ігри, і саме в цій сфері криптовалютні букмекерські контори, як правило, ведуть найзапеклішу конкуренцію. Ставки на спорт зараховуються до вимог щодо відіграшу для виведення коштів, тому гравець, який повинен виконати вимогу відіграшу в 0,25x на підтвердженому рахунку, зазвичай робить це в ході звичайної гри, а не як обов’язкову процедуру.
Мобільний
Cloudbet працює в мобільному браузері, і на телефоні доступні всі функції казино, букмекерської контори та інструменти управління обліковим записом. Cloudbet прямо заявляє, що має немає мобільного додатка, і попереджає, що будь-що, що позиціонується як додаток або APK-файл Cloudbet, є неофіційним.
Це реальне обмеження порівняно з конкурентами, які розповсюджують додатки, і це попередження варто повторити: до неофіційного додатка, який запитує ваші облікові дані Cloudbet, слід ставитися як до фішингової загрози або ризику викрадення облікових даних. Переходьте на сайт, вводячи адресу самостійно, а не через результати пошуку чи посилання в повідомленні, і додайте його на головний екран з браузера, якщо хочете, щоб він там був.
Cloudbet також надає загальнодоступний API для ставок, що є нетиповим для цього ринку і справді корисним, якщо ви робите ставки програмним способом або бажаєте отримати власні дані про розрахунки, а не покладатися лише на історію рахунку.
Країни, в яких надається підтримка, та країни, де доступ обмежено
У пункті 7.1.3 наведено перелік заборонених юрисдикцій. Згідно з умовами, з якими ми ознайомилися 5 серпня 2026 року, до них належать: Австралія, Австрія, Бельгія, Китай (включно з Макао та Гонконгом), Крим, Куба, Кюрасао, Донецьк, Франція, Німеччина, Іран, Литва, Луганськ, Мальта, М’янма, Нідерланди, Північна Корея, Сінгапур, Іспанія, Сирія, Велика Британія та Сполучені Штати Америки й їхні території.
Пункт 7.1.4 додатково виключає всіх осіб, які знаходяться у списку санкцій або під наглядом.
Кюрасао з’являється у списку тому, що оператори, які отримали ліцензію в цій юрисдикції, як правило, не можуть обслуговувати власний внутрішній ринок. Присутність Мальти варто відзначити з іншої причини: це юрисдикція, в якій Cloudbet не має ліцензії, саме тому кілька регульованих європейських ринків фігурують у списку, який в іншому випадку поєднує режими санкцій із місцевими монополіями. Обмеження поширюється на резидентів та на будь-кого, хто фізично перебуває у забороненій країні, незалежно від їхнього громадянства.
Згідно з пунктом 11.4, Cloudbet має право закрити рахунок та конфіскувати залишок коштів, якщо гравець обійшов умови, роблячи ставки з забороненої юрисдикції. Залишок, накопичений за допомогою VPN, — це кошти, які ви можете втратити. Ми не розповідаємо читачам, як обходити геообмеження, і вам не слід ризикувати.
Перелік країн може змінюватися. Перед внесенням депозиту самостійно перевірте умови.
Служба підтримки клієнтів
Cloudbet пропонує цілодобову підтримку через чат та електронну пошту, а також публікує як support@cloudbet.com та окремий compliance@cloudbet.com адреса. Другий пункт важливіший, ніж здається на перший погляд: саме до відповідального за питання дотримання вимог слід звертатися у разі суперечок щодо верифікації або обмежень доступу до облікового запису, а оприлюднення його контактних даних означає, що вам не доведеться вирішувати офіційні питання через загальний чат.
Довідковий центр є обширним, відображається на сервері та ретельно оновлюється. Статті, які ми перевірили, містили дати оновлення у травні та червні 2026 року, чим не завжди переймаються всі оператори, а це означає, що ви можете ознайомитися з правилами перед внесенням депозиту, а не просити агента роз’яснити їх згодом. Крім того, як з’ясувалося під час цього огляду, саме тут містяться деякі правила, які гравець очікував би знайти в умовах використання, тому ознайомлення з ними тут є обов’язковим.
Cloudbet заявляє, що у чаті відповіді надходять протягом декількох хвилин, а на електронні листи — протягом декількох годин. Ми не проводили незалежного тестування цих термінів, тому не оцінюємо їх як підтверджені показники, а оцінка служби підтримки є попередньою, визначеною на основі аналізу документації. Ми не надали службі підтримки Cloudbet вищої оцінки, ніж у конкурента, чия служба підтримки була незалежно перевірена, лише на підставі маркетингових заяв.
Відповідальне ставлення до азартних ігор
Cloudbet надає доступ до реального набору засобів контролю, які знаходяться безпосередньо в обліковому записі, а не доступні лише через звернення до служби підтримки. Щоб дістатися до них, потрібно натиснути на іконку профілю, потім вибрати «Налаштування», потім «Відповідальна гра», а потім — «Ліміти гри».
Ліміти депозитів доступні та реалізовані таким чином, якого ми ще не бачили ніде на цьому ринку. Замість того, щоб відхиляти депозит, який перевищує ваш ліміт, Cloudbet утримує надлишок. Кошти, що перевищують ліміт, утримуються і недоступні для гри, а коли термін дії ліміту закінчується, сума, рівна ліміту, перераховується з утриманого балансу на ваш рахунок. На сторінці з політикою Cloudbet цей механізм викладено дуже докладно.
Це обґрунтована відповідь на реальну технічну проблему, і це означає, що обмеження діє навіть тоді, коли монети вже були відправлені. Періоди охолодження тривають 24 години, сім днів, один місяць та три місяці. Самовиключення діє протягом одного року, трьох років, п’яти років або довічно, і після його початку його неможливо достроково припинити — у цьому й полягає його суть. Обидві опції налаштовуються в обліковому записі без звернення до служби підтримки. Cloudbet також підтримує двофакторну автентифікацію з кодами відновлення, що є скоріше заходом безпеки облікового запису, ніж засобом контролю азартних ігор, але знаходиться в тому самому розділі налаштувань.
У відкритих матеріалах Cloudbet щодо відповідальної гри ми не знайшли інформації про ліміти втрат, ліміти ставок або обмеження тривалості сеансів. Ми наводимо це як результат дослідження, а не як доказ того, що таких інструментів взагалі немає в обліковому записі, але це все одно є реальною прогалиною. Ліміт на поповнення рахунку обмежує суму вхідних коштів; ліміт на збитки обмежує суму, яку ви фактично втрачаєте, і саме ця цифра має найбільше значення, адже серія виграшів може вичерпати ліміт на поповнення рахунку, не забезпечуючи жодного захисту. Наша методологія передбачає наявність лімітів на поповнення рахунку, лімітів на збитки та можливості самовиключення, і ми можемо підтвердити наявність двох із трьох.
Є одна річ, про яку варто знати на випадок, якщо контроль не спрацює. У розділі Система розгляду скарг на Кюрасао, скарги щодо відповідальної гри, наприклад, порушення самовиключення, розглядаються в першу чергу і мають бути вирішені протягом п’яти робочих днів — набагато швидше, ніж чотири тижні, відведені на розгляд звичайних спорів, — і CADRE розглядає їх безкоштовно. Якщо ви застосували самовиключення, але все одно маєте можливість грати, це не є питанням, яке слід обговорювати в чаті зі службою підтримки клієнтів.
Якщо азартні ігри перестали бути розвагою, ви можете отримати безкоштовну та конфіденційну допомогу, незалежну від будь-якого оператора. Організація «Gambling Therapy» (gamblingtherapy.org) надає підтримку гравцям у всьому світі, а «BeGambleAware» (begambleaware.org) — у Великій Британії. Програмне забезпечення для блокування на рівні пристрою, таке як BetBlocker або Gamban, працює на всіх сайтах незалежно від того, що пропонує конкретний оператор. Азартні ігри призначені для дорослих віком від 18 років або від віку, встановленого законодавством вашої країни, якщо він вищий.
Для кого найкраще підходить Cloudbet?
Альтернативи
Якщо Cloudbet вам не підходить, у нашому каталозі також представлені інші варіанти.
Як ми проводили огляд Cloudbet
Це був документальний аналіз, проведений 12 серпня 2026 року. Ми ознайомилися з умовами надання послуг Cloudbet, сторінкою з інформацією про ліцензію, сторінкою про чесність та генератор випадкових чисел (RNG), сторінкою про доказову чесність, сторінками про криптовалюти та комісії, політикою щодо протидії відмиванню грошей, матеріалами про відповідальну гру та відповідними статтями центру допомоги. У випадках, коли ми посилаємося на умови, ми наводимо номери відповідних пунктів, а не обмежуємося лише переказом їх змісту.
Ми самостійно перевірили оператора, реєстраційний номер компанії та номер ліцензії у реєстрі сертифікатів Управління з питань азартних ігор Кюрасао та підтвердили, що статус ліцензії — «Активний». Ми також ознайомилися з механізмом альтернативного врегулювання спорів (ADR) та процедурою розгляду скарг, встановленими регуляторним органом, щоб зрозуміти порядок вирішення спорів та вимоги, що застосовуються до ліцензованих операторів.
Того ж дня ми отримали дані щодо рейтингу Cloudbet на Trustpilot, кількості відгуків, розподілу зірок, дати створення профілю та рівня відповідей безпосередньо з Trustpilot, а не з фрагментів результатів пошуку.
Ми також порівняли матеріали довідкового центру Cloudbet з його умовами використання, зокрема інформацію щодо виведення коштів, способів поповнення рахунку та управління рахунком, а також проаналізували публічні обговорення на Reddit щодо виведення коштів та верифікації, при цьому ставилися до цих повідомлень з обережністю у випадках, коли докази були обмеженими або носили рекламний характер.
Останнє оновлення: 12 серпня 2026 року.
Остаточний вирок
Cloudbet залишається одним із найбільш прозорих операторів крипто-азартних ігор серед тих, що ми розглядали: він має підтверджену ліцензію Кюрасао, тринадцятирічну історію діяльності, відсутність обмежень на зняття коштів після повної верифікації, а також незалежного арбітра, рішення якого, згідно з умовами сервісу, є обов’язковими до виконання.
Головною проблемою є прозорість інформації. Cloudbet вимагає, щоб сума звичайних депозитів була відіграна в 1x до верифікації та в 0,25x після неї, але ми знайшли це правило в центрі допомоги, а не в самих умовах виведення коштів. Ставка для верифікованих користувачів є конкурентоспроможною; натомість той факт, що така важлива умова виведення коштів не вказана в договорі, — ні.
Серед інших недоліків — передбачене договором право стягувати комісію за обробку платежів у розмірі до 5%, дискреційне визначення розміру винагороди, термін дії окремих частин винагороди, знижений внесок у виконання вимог щодо відіграшу з ігор у режимі реального часу та настільних ігор, відсутність зазначеної незалежної випробувальної лабораторії, відсутність публічного розкриття інформації про фактичних власників, а також відсутність задокументованого ліміту збитків.
Прямі поповнення та зняття коштів у фіатній валюті також припиняються 31 серпня 2026 року. Інтегрований канал поповнення «Swapped» залишається доступним, але це означає купівлю криптовалюти через третю сторону, а не пряме поповнення рахунку фіатними коштами.
Для користувачів криптовалюти, які відповідають вимогам, Cloudbet як і раніше вигідно відрізняється за такими показниками, як ліміти виплат, прозорість комісій, правила верифікації та врегулювання спорів. Однак вимога щодо відіграшу коштів при виведенні робить умови менш прозорими, ніж вони мали б бути. Пройдіть верифікацію якомога раніше, ознайомтеся з інформацією в центрі допомоги та умовами використання, а також скористайтеся сервісом CADRE, якщо спір щодо виведення коштів не вдається вирішити безпосередньо.
