Che cos’è Cloudbet?
Cloudbet è stato lanciato nel 2013 e si definisce il primo bookmaker dedicato alle criptovalute. Se si considera esclusivamente la storia operativa, questa affermazione regge meglio rispetto alla maggior parte degli altri operatori: nessun altro operatore tra quelli da noi valutati è in attività da così tanto tempo. Nelle fonti che abbiamo esaminato non abbiamo riscontrato alcun evento di insolvenza documentato né episodi di mancato pagamento su larga scala nel corso di tale storia, cosa che vale la pena sottolineare in un mercato in cui i marchi possono scomparire rapidamente.
Il sito è gestito da Halcyon Super Holdings B.V., società di Curaçao con numero di registrazione 148526, con sede legale in Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad. Nei termini e condizioni è indicata Solas Technologies Limited, una controllata al 100% con sede a Cipro, in via Voukourestiou 25, Limassol, come gestore di determinati metodi di pagamento. Tale ruolo si riduce drasticamente con l’eliminazione dei versamenti diretti in valuta fiat, ma il fatto stesso di citare entrambe le società rappresenta un livello di trasparenza superiore a quello offerto dalla maggior parte degli operatori di questo mercato.
Ciò che Cloudbet non rivela, e che non siamo riusciti a accertare da alcuna fonte pubblica, è chi sia il proprietario effettivo di Halcyon Super Holdings. Non esiste un registro pubblico dei titolari effettivi per le società B.V. di Curaçao, e Cloudbet non indica alcun fondatore o amministratore in nessuna sezione del sito. Ci si affida quindi a un’azienda piuttosto che a persone di cui è possibile verificare l’identità.
Quel divario è ora minore rispetto al passato, anche se non è stato colmato. Ai sensi del regime di concessione introdotto dall’Ordinanza nazionale di Curaçao sui giochi d’azzardo, qualsiasi modifica al struttura della titolarità effettiva per un operatore autorizzato è ora necessaria l'approvazione scritta da parte del Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao.
L'autorità di regolamentazione riceve quindi informazioni sulla titolarità effettiva attraverso il processo di concessione delle licenze e la verifica dei cambiamenti di controllo, e vetta le modifiche apportate a tale struttura, anche se non è possibile verificare personalmente tali informazioni. Ciò rappresenta una situazione significativamente migliore rispetto a una titolarità che nessuno ha verificato, e significativamente peggiore rispetto a una titolarità che è possibile verificare.
La nostra valutazione: 3,9 / 5
Il punteggio è stato assegnato sulla base di prove documentate e secondo i nostri criteri ponderati: lettura integrale dei termini e delle condizioni dell’operatore, verifica del numero di licenza nel registro ufficiale dell’autorità di regolamentazione, verifica indipendente dell’ente di risoluzione delle controversie, confronto tra il centro assistenza e i termini e delle recensioni pubbliche raccolte in prima persona. Il metodo è descritto nella nostra pagina “Come valutiamo i casinò”.
Cloudbet è affidabile e sicuro?
La risposta breve è sì, con un problema di trasparenza che è una novità di questa edizione della recensione. La licenza viene verificata per ogni campo confrontandola con il registro dell’autorità di regolamentazione stessa; l’azienda vanta tredici anni di attività alle spalle; nella nostra ricerca non abbiamo trovato alcuna segnalazione di incidenti; i termini indicano un arbitro indipendente la cui decisione è vincolante per l’azienda e non è previsto alcun limite di prelievo una volta completata la verifica.
D'altra parte: Cloudbet applica un requisito di scommessa prima di poter prelevare un deposito ordinario, pubblicato nel centro assistenza anziché nei termini che abbiamo esaminato; i suoi termini si riservano il diritto di applicare commissioni di gestione che non trovano riscontro nelle tariffe pubblicate; l’autorità di regolamentazione adotta un approccio poco rigoroso e non può ordinare un pagamento; l’informativa sulla proprietà è resa nota solo a livello aziendale; e non viene indicato alcun laboratorio di prova.
La licenza e come l'abbiamo verificata
Termini e condizioni di Cloudbet, la pagina relativa alla licenza e il centro assistenza indicano tutti che il sito è gestito da Halcyon Super Holdings B.V. in base alla licenza OGL/2024/328/0599 rilasciata dalla Curaçao Gaming Authority. I termini e le condizioni iniziano proprio con questa informativa e con la descrizione del ruolo di Solas Technologies, prima di qualsiasi altra cosa
Abbiamo verificato tale numero confrontandolo con il registro dei certificati della Curaçao Gaming Authority in data 5 agosto 2026. Il nome a dominio corrisponde a: cloudbet.com, gestito da Halcyon Super Holdings B.V., numero di registrazione 148526, licenza OGL/2024/328/0599, rilasciata il 23 maggio 2025, stato: Attivo. L'entità, il numero di registrazione, il numero di licenza e il dominio corrispondono tutti a quanto dichiarato dal sito.
Questa combinazione è più rara di quanto dovrebbe essere. Diversi siti in questo settore pubblicano una licenza relativa a un dominio diverso, oppure un certificato di registrazione aziendale che non è affatto una licenza di gioco. Cloudbet soddisfa tutti i requisiti, il che rappresenta il requisito minimo per poter considerare seriamente qualsiasi altro aspetto del sito.
Le date potrebbero sembrare contraddittorie, ma in realtà non lo sono. L’azienda è operativa dal 2013, ma la licenza diretta di Curaçao è stata concessa nel maggio 2025 e il numero di riferimento della licenza riporta come anno di richiesta il 2024. Si tratta di una sequenza prevedibile: Curaçao ha iniziato a rilasciare licenze dirette business-to-consumer solo dopo il cambiamento del proprio regime, tutte le vecchie sublicenze sono scadute nel gennaio 2025 e gli operatori che in precedenza operavano con una licenza principale hanno dovuto ottenere una nuova licenza diretta. La licenza ha circa un anno, ma l’operatore no.
È importante avere ben chiaro cosa comporta una licenza di Curaçao. Essa stabilisce requisiti in materia di correttezza del gioco, separazione dei fondi dei giocatori e procedure antiriciclaggio; inoltre, una richiesta di licenza può essere respinta senza appello qualora un operatore non disponga di una politica di gioco responsabile o di un meccanismo approvato per la risoluzione delle controversie. Non offre lo stesso meccanismo di reclamo previsto dalla UK Gambling Commission o dalla Malta Gaming Authority, e l’autorità di regolamentazione afferma chiaramente che la risoluzione delle controversie relative ai singoli giocatori esula dal proprio mandato: non può ordinare a un operatore di risarcirti. Ciò che in parte compensa questa lacuna in questo caso, e non in nessun altro della nostra selezione, è l’accordo descritto due sezioni più avanti.
Scheda Trustpilot
Il profilo di Cloudbet su Trustpilot presenta una valutazione di 3,8 su 5 basata su 2.577 recensioni, di cui 228 pubblicate negli ultimi dodici mesi. La distribuzione è del 69% di recensioni a cinque stelle contro il 21% a una stella, con pochissime recensioni intermedie, il che riflette il tipico andamento nel settore del gioco d’azzardo: il sentiment riflette se l’ultima sessione è stata vincente o perdente, piuttosto che l’affidabilità dell’operatore. Leggete la distribuzione per individuarne l’andamento, non per trarne un verdetto, e considerate ogni cifra qui riportata come un’istantanea scattata il 12 agosto 2026, poiché i totali e i tassi di risposta su questi profili variano di settimana in settimana.
Due aspetti di quel profilo hanno un valore maggiore del punteggio stesso. Cloudbet lo detiene dal gennaio 2016 e, alla data della nostra verifica, aveva risposto al 93% delle recensioni negative, anche se in genere nel giro di alcune settimane piuttosto che entro un giorno; Trustpilot sottolinea inoltre che l’azienda potrebbe avvalersi dell’assistenza dell’intelligenza artificiale in tali risposte.
È un tempo di risposta lento, ma un tasso di risposta pubblica così elevato indica un servizio reclami gestito attivamente, piuttosto che un profilo lasciato a marcire. E a differenza di cinque dei nove casinò che abbiamo valutato in questa tornata, la valutazione di Cloudbet non è stata sospesa né rimossa per violazione delle linee guida di Trustpilot. In un mercato in cui i profili con punteggi ridotti sono talmente comuni che ormai li controlliamo per primi, un punteggio intatto è di per sé un risultato positivo.
Abbiamo cercato ciò che solitamente viene alla luce quando un operatore di questa età e di queste dimensioni non paga: un thread virale sul mancato pagamento, un’ondata coordinata di reclami, un provvedimento normativo, un’analisi post mortem di una truffa di tipo “exit scam”. Nelle fonti che abbiamo esaminato non abbiamo trovato nulla di tutto ciò. L’assenza di prove è più debole delle prove stesse e non la stiamo presentando come qualcosa di più di ciò che è, ma tredici anni sono un periodo lungo per evitare di lasciare quella particolare traccia.
Procedura di risoluzione delle controversie e CADRE
Il punto 19.1 prevede che i reclami vengano inviati innanzitutto al servizio di assistenza e, se non risolti, al CADRE, e stabilisce che qualsiasi decisione definitiva emessa dal CADRE sia vincolante per entrambe le parti, fatti salvi eventuali diritti o rimedi previsti dalla legge applicabile. Cloudbet è l’unico operatore tra quelli da noi valutati i cui termini indicano un arbitro indipendente vincolante. In tutti gli altri casi, compresi i siti che ottengono punteggi più alti in base ad altri criteri, il percorso di escalation termina con la direzione dell’operatore stesso.
Abbiamo verificato CADRE invece di darlo per scontato. Il Ente per la risoluzione alternativa delle controversie di Curaçao È certificata dall’Autorità per il gioco d’azzardo di Curaçao con il numero di certificazione CGA/ADR/2025/01 e, separatamente, dalle autorità di regolamentazione di Anjouan e Tobique. È una controllata di RGOAL Limited, registrata presso la Commissione Europea come fornitore autorizzato di servizi ADR per le controversie relative al gioco d’azzardo. La procedura è gratuita per il giocatore indipendentemente dall’esito, con l’operatore che si fa carico di tutti i costi; inoltre, ai fornitori certificati è vietato agire come affiliati degli operatori oggetto della controversia o vendere loro servizi commerciali, il che rappresenta proprio il conflitto di interessi specifico che rende inutile la maggior parte delle “mediazioni” offerte dai casinò.
I tempi di risposta sono stabiliti dall’autorità di regolamentazione e non da Cloudbet. I reclami relativi a violazioni delle norme sul gioco responsabile, come ad esempio la violazione di un’autoesclusione, devono essere risolti entro cinque giorni lavorativi. Gli altri reclami devono ricevere risposta entro quattro settimane, termine prorogabile una sola volta di altre quattro settimane previo preavviso. Si hanno sei mesi di tempo dalla data dell’incidente per presentare il reclamo. Nei casi più semplici è possibile ricorrere all’intelligenza artificiale.
C’è però un elemento che impedisce che questo sia un vantaggio permanente. Dal 31 luglio 2025, ogni titolare di licenza B2C di Curaçao è tenuto a garantire ai giocatori libero accesso a un ente ADR certificato e a indicare gli enti disponibili nei propri termini e condizioni. Cloudbet non sta facendo qualcosa di facoltativo; sta semplicemente ottemperando a una norma a cui sono vincolati anche i suoi concorrenti, e il divario si colmerà man mano che questi ultimi si adegueranno. Ciò che rimane davvero distintivo è il termine «vincolante». Il regime richiede un arbitro indipendente e accessibile; i termini di Cloudbet vanno oltre e accettano che l’esito sia vincolante per l’azienda stessa. La legge applicabile e la giurisdizione esclusiva rimangono a Curaçao ai sensi dei punti 19.2 e 19.3, il che rende il CADRE la via più significativa e quella dei tribunali una via puramente teorica.
È anche la procedura da seguire nel caso del problema di playthrough descritto di seguito, qualora ciò dovesse comportare la perdita di una vincita.
Clausole da conoscere
I termini utilizzano l’espressione “a propria esclusiva discrezione” quattordici volte. Nella maggior parte dei casi si tratta di riferimenti banali, ma quello rilevante è il punto 11.4, che consente a Cloudbet di chiudere un conto e confiscare il saldo residuo qualora un giocatore abbia eluso i termini effettuando scommesse da una giurisdizione vietata. Si tratta di una formulazione standard in questo settore ed è il motivo concreto per cui non si dovrebbe giocare da un Paese escluso utilizzando una VPN: il saldo accumulato in questo modo è un saldo che si rischia di perdere interamente.
La clausola 8.1 consente a Cloudbet di annullare qualsiasi bonus a sua esclusiva discrezione, nonché di rifiutare un prelievo e detrarre fondi qualora sospetti un abuso del bonus. La clausola 7.5.7 elenca i documenti che potrebbero essere richiesti prima del pagamento delle vincite, il che costituisce un secondo filtro discrezionale che si aggiunge alla soglia di verifica descritta di seguito. Inoltre, la clausola 7.1.10.1 si riserva il diritto di applicare una commissione di gestione fino al 5% sui depositi e sui prelievi a copertura dei costi di transazione. Questa disposizione non corrisponde alle condizioni sulle commissioni pubblicizzate da Cloudbet, ed è bene sapere che esiste anche se non viene applicata di routine.
L’aspetto più rilevante che vorremmo sottolineare è una lacuna piuttosto che una clausola. Cloudbet applica un requisito di scommessa per i prelievi sui depositi ordinari, come indicato nel proprio centro assistenza. Abbiamo cercato nei termini e condizioni completi le condizioni relative a volume d’affari, rollover, playthrough e requisiti di scommessa associati ai depositi, ma non ne abbiamo individuate; inoltre, il punto 7.5.3 stabilisce che è possibile prelevare qualsiasi importo fino al saldo del proprio conto.
La nostra interpretazione del contratto era corretta; il centro assistenza riporta una condizione relativa ai prelievi che non siamo riusciti a trovare nei termini e condizioni. Il requisito è reale ed è riportato nel centro assistenza anziché nei termini e condizioni, dove un giocatore si aspetterebbe ragionevolmente di trovare le condizioni di prelievo. Il dettaglio è riportato nella sezione dedicata ai prelievi qui sotto, dove l’articolo del centro assistenza è affiancato a questa clausola a scopo di confronto.
La questione va oltre il semplice disagio, alla luce di ciò che l’autorità di regolamentazione sta per imporre. Il Politica sui termini e le condizioni dell'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao obbliga i titolari di licenza ad allineare i termini alle prassi effettive, senza disposizioni nascoste o contraddittorie, e a specificare chiaramente le condizioni di prelievo, comprese eventuali restrizioni sul prelievo di fondi non scommessi. La conformità deve essere raggiunta entro l’8 ottobre 2026; la mancata conformità costituisce una violazione formale della licenza. Una regola di playthrough documentata solo in un articolo del centro assistenza rappresenta esattamente quella lacuna informativa che la politica è stata concepita per colmare.
Alla luce di tutto ciò, abbiamo cercato la clausola che ci aspettavamo maggiormente di trovare in questo mercato e che invece non abbiamo trovato: non c’è nulla che consenta a Cloudbet di modificare il margine della casa su un gioco. Non esiste nemmeno un limite massimo di vincita a livello di conto, sebbene la clausola 12.4 limiti la vincita su scommesse parlay, accumulatore, combo o multi a 1 milione di euro.
Cloudbet richiede la procedura KYC?
Non per aprire un conto, né per importi modesti. La verifica in questo caso si basa su una soglia minima, il che è abbastanza insolito da meritare una precisazione piuttosto che un'indicazione generica del tipo “potrebbe essere richiesto il KYC”.
Le condizioni antiriciclaggio di Cloudbet, al punto 18.1.5, fissano la soglia a depositi cumulativi pari o superiori a 2.200 USD; a quel punto, la verifica dell’identità diventa obbligatoria e i depositi, i prelievi e i fondi potrebbero essere soggetti a restrizioni o bloccati fino al completamento della verifica. La verifica viene eseguita automaticamente tramite Sumsub ai sensi della clausola 18.1.3. Entrambe le clausole si trovano nello stesso blocco, insieme alla riserva di richiedere nuovamente i documenti a chiunque abbia già superato la verifica.
Il Livello 1 richiede dati di base, tra cui un numero di telefono, e mantiene in vigore i limiti. Il Livello 2, che Cloudbet considera una verifica completa, richiede un documento di identità con foto, una prova di residenza e una verifica facciale; il superamento di questa fase comporta l’eliminazione dei limiti massimi. Cloudbet sottolinea che l’invio dei documenti non comporta di per sé l’eliminazione di un limite, ma solo l’approvazione lo fa.
Le conseguenze pratiche si traducono in due cifre su cui puoi basare la tua pianificazione. Finché il Livello 2 non è completato, il limite massimo giornaliero di prelievi è di 2.200 USD; una volta completato, non ci sarà alcun limite giornaliero. Inoltre, come illustrato di seguito, la verifica riduce anche il requisito di scommessa sui tuoi depositi da 1x a 0,25x, il che rappresenta un motivo in più per effettuarla il prima possibile.
Tale soglia pubblicata ha un peso maggiore di quanto sembri, poiché sta per diventare un requisito normativo piuttosto che una semplice cortesia. La politica sui termini e le condizioni dell’Autorità per il gioco d’azzardo di Curaçao obbliga ogni titolare di licenza a dichiarare esplicitamente che si applica una verifica rafforzata una volta che i depositi e i prelievi cumulativi superano circa 2.000 euro, con scadenza per l’adeguamento fissata all’8 ottobre 2026. Cloudbet pubblica già una soglia in tale fascia. La maggior parte degli operatori del nostro campione non pubblica alcuna soglia e effettua la verifica a propria discrezione.
I blocchi causati dalla verifica sono comunque il tema più ricorrente nelle recensioni negative su Cloudbet, insieme ai ritardi nei pagamenti e alle restrizioni sugli account. Questo non significa che Cloudbet si rifiuti di pagare. Si tratta piuttosto di individuare dove si trova il punto di attrito, e tale punto di attrito risiede proprio nella verifica. Completa la verifica di Livello 2 in anticipo, quando il tuo saldo è modesto e non ti crea preoccupazioni, piuttosto che nel momento in cui desideri prelevare una vincita consistente.
Prima di effettuare un versamento, verifica che:
- Il nome e l'indirizzo del tuo conto corrispondono ai documenti che puoi effettivamente esibire.
- Non ti trovi in uno dei paesi vietati elencati più in basso.
- Hai completato la verifica di Livello 2, sia per rimuovere il limite giornaliero di 2.200 USD sia per ridurre il requisito di scommessa sui tuoi depositi.
- Sei consapevole che, prima di poter essere prelevato, il deposito è soggetto a un requisito di scommessa.
- L'utente è consapevole che i premi di benvenuto vengono assegnati secondo un calendario prestabilito e scadono se non vengono riscossi.
Si sconsiglia di utilizzare una VPN o qualsiasi altro metodo per aggirare le restrizioni nazionali. I termini e le condizioni di Cloudbet prevedono la chiusura dell'account e la confisca del saldo in caso di violazione di tale divieto, e non si tratta di una sanzione puramente teorica.
Bonus e premi
L’offerta di benvenuto di Cloudbet è strutturalmente diversa da un classico bonus sul deposito, e la differenza presenta vantaggi e svantaggi. Il punto 8.4.1 definisce un Pacchetto di Benvenuto della durata di 30 giorni dalla registrazione, con un limite massimo di 2.500 USD ai sensi del punto 8.4.4 e erogato sotto forma di rakeback più premi in denaro giornalieri. La cosa importante è che si tratta di denaro contante anziché di fondi bonus, quindi al rakeback in sé non è associato alcun requisito di scommessa, e la linea di marketing di Cloudbet relativa all’assenza di requisiti di scommessa sui premi è accurata per quanto riguarda il rakeback. Si tratta di una struttura migliore rispetto a un bonus iniziale che devi rigiocare 35 volte, ed è il motivo principale per cui questa sezione non si limita a essere un semplice avvertimento.
L'intero meccanismo è descritto in un unico paragrafo delle condizioni d'uso, e vale la pena leggerlo per intero, perché la distinzione tra ciò che si ottiene subito e ciò per cui bisogna tornare in un secondo momento è proprio l'aspetto che nessuna pagina promozionale mette in evidenza.
Tre elementi presenti nei termini ne definiscono i requisiti, tutti a favore di Cloudbet:
- Il tasso di rakeback è stato reso pubblico: la clausola 8.4.4.1 lo fissa al 10% del margine della casa sul tuo gioco. Gli importi giornalieri del cash-drop non sono indicati, e i termini si riservano la facoltà di decidere a propria discrezione i tassi di ricompensa in generale; pertanto, i 2.500 USD rimangono un limite massimo piuttosto che un diritto acquisito e la cifra indicata non può essere confrontata con quella di un concorrente sulla carta.
- La maggior parte viene accreditata in ritardo e la ripartizione varia a seconda del tipo di ricompensa. La clausola 8.4.4.1 accredita immediatamente il 30% del rakeback e destina il restante 70% a un calendario dei premi; la clausola 8.4.4.2 accredita immediatamente il 20% dei premi in denaro giornalieri e destina il restante 80% al calendario. Il calendario prevede sei erogazioni da 48 ore ciascuna e tutto ciò che non viene richiesto entro 24 ore dall’assegnazione viene perso. Devi continuare ad accedere per riscuotere il denaro che hai già guadagnato, il che converte una parte del valore pubblicizzato in perdite.
- La clausola 8.1 consente a Cloudbet di annullare qualsiasi bonus a propria esclusiva discrezione, nonché di rifiutare un prelievo e di detrarre fondi qualora sospetti un abuso del bonus.
Si noti inoltre che la dicitura "nessun requisito di scommessa sui bonus" descrive le modalità di accredito di un bonus, non le condizioni per prelevarlo. Il requisito di scommessa di Cloudbet viene calcolato sui depositi e sui bonus ricevuti, e limita i prelievi dal saldo in cui tali bonus vengono accreditati.
Se si sceglie di ricevere un bonus in contanti separato anziché il pacchetto di benvenuto, si applicano condizioni più restrittive. Le vincite diventano prelevabili solo dopo un deposito minimo di 20 USD e il raggiungimento di un requisito di scommessa pari al 100% di tale deposito, ai sensi della clausola 8.6. La clausola 8.9 vieta qualsiasi singola scommessa pari o superiore al 25% dell’importo depositato mentre il bonus è attivo; pertanto, il limite massimo effettivo è appena inferiore a un quarto del tuo deposito e il suo superamento comporta la perdita delle vincite. La rinuncia a un bonus comporta anche la perdita delle vincite in sospeso ai sensi della clausola 8.8. Inoltre, il contributo ai requisiti di scommessa è pari al 100% per le slot machine, contro solo il 10% per i giochi dal vivo e da tavolo, ai sensi della clausola 8.5.
Quest’ultimo dato merita di essere letto due volte. Un giocatore che gioca con croupier dal vivo e deve soddisfare i requisiti di scommessa deve totalizzare un volume di gioco dieci volte superiore rispetto a un giocatore di slot, il che, in pratica, significa che i bonus in denaro non sono affatto pensati per i giocatori del casinò dal vivo. Se giochi ai tavoli dal vivo, accetta il rakeback e rifiuta i bonus.
Depositi e prelievi
Questo è l’aspetto in cui la nostra valutazione è cambiata maggiormente, e il cambiamento non va a favore di Cloudbet. Si stanno verificando due cose contemporaneamente: il finanziamento diretto in valuta fiat verrà dismesso alla fine di agosto 2026 e le regole sui prelievi prevedono un requisito di playthrough che non siamo riusciti a trovare nei termini e condizioni. Nessuna delle due cose è di per sé un motivo di esclusione. Entrambe, però, modificano il tipo di utente a cui questo sito è adatto e il modo in cui dovresti utilizzarlo.
I depositi in valuta fiat su Cloudbet termineranno il 31 agosto 2026
Cloudbet ha annunciato che i depositi e i prelievi diretti in valuta fiat saranno sospesi, con accesso scadenza per tutti gli utenti il 31 agosto 2026. L'annuncio è datato 4 agosto 2026 e distingue tra due gruppi: i nuovi utenti e gli utenti esistenti che non hanno mai effettuato operazioni in valuta fiat vengono indirizzati immediatamente verso le criptovalute, mentre tutti gli altri mantengono l'accesso al servizio fino alla fine del mese.
Gli utenti che dispongono già di un saldo in valuta fiat lo mantengono fino a quella data; pertanto, l'ultimo giorno in cui abbiamo verificato, la transizione era nella fase finale, ma non ancora completata. È una distinzione che vale la pena sottolineare, poiché un lettore che dispone già di un saldo in valuta fiat e uno che si registra oggi non si trovano nella stessa situazione.
Dopo tale data non saranno più disponibili metodi di pagamento con carta, bonifico bancario o portafoglio elettronico in nessuna delle due direzioni. Il conto va ricaricato in criptovaluta e i prelievi vanno effettuati in criptovaluta. Ciò non significa che sia necessario disporre già di monete al momento dell'iscrizione. Cloudbet offre un servizio integrato di conversione da valuta fiat a criptovaluta rampa di accesso attraverso Swapped, descritta nel proprio centro assistenza come un percorso per i partner che non richiede un portafoglio separato, il che consente di acquistare criptovalute direttamente all’interno del flusso di finanziamento, senza dover prima accedere a un exchange.
Cerca però di capire bene di cosa si tratta: stai effettuando un acquisto da una società separata, secondo i requisiti di verifica propri di Swapped e alle sue tariffe, e i fondi arrivano sul tuo saldo Cloudbet sotto forma di criptovaluta. Un acquisto tramite "on-ramp" è sostanzialmente più costoso rispetto al trasferimento di monete che già possiedi, quindi se possiedi criptovalute, invia criptovalute. Questo restringe ulteriormente la cerchia di utenti a cui Cloudbet si rivolge, e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che lasciare che il lettore lo scopra alla cassa.
La pagina di destinazione dedicata alle criptovalute di Cloudbet continua a promuovere i pagamenti con carta, informando i visitatori che non possiedono criptovalute che possono scommettere in tutta sicurezza utilizzando una carta e citando Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Tale pagina è affiancata da un avviso di graduale eliminazione con una data di scadenza definitiva pubblicata in un’altra sezione dello stesso sito.
Il pubblico di quella pagina è proprio il gruppo che ha meno probabilità di avere ancora accesso al servizio: le persone che non possiedono già criptovalute, il che in pratica significa i nuovi iscritti piuttosto che gli attuali utenti di valuta fiat che potranno continuare a utilizzare il servizio fino al 31 agosto. Considerate la graduale eliminazione del servizio come un dato di fatto e non pianificate un deposito con carta basandovi su quanto riportato nella pagina di destinazione. Se si desidera effettuare un versamento da valuta fiat, l’on-ramp di Swapped è la via che rimane valida oltre la scadenza.
Abbiamo segnalato la contraddizione a Cloudbet. Una campagna di marketing che promette un metodo di deposito a distanza di giorni dal prelievo è proprio il tipo di cosa che genera proprio quei ticket di assistenza e quelle recensioni a una stella di cui si è parlato in questa recensione.
Regole sui prelievi, requisiti di scommessa e limiti su Cloudbet
Per i depositi ordinari è previsto un requisito di scommessa. Il centro assistenza di Cloudbet precisa che gli utenti non verificati devono scommettere il 100% dei depositi e dei bonus ricevuti prima di poter prelevare, mentre gli utenti completamente verificati devono scommettere il 25%. A tal fine contano sia le scommesse sul casinò che quelle sportive già liquidate, e il requisito si applica ai depositi ordinari e non solo ai bonus. L’articolo arriva addirittura a fornire i calcoli aritmetici per entrambi i casi.
Ne derivano due osservazioni. La prima è che un requisito di 0,25x su un conto verificato è davvero basso per questo mercato. Diversi operatori richiedono un requisito di 1x su ogni deposito, indipendentemente dallo stato di verifica, e un requisito di 0,25x su un sito senza limiti di prelievo rappresenta un'offerta migliore rispetto a un requisito di 1x su un sito che ne prevede uno. La seconda è che il requisito di Cloudbet per gli account non verificati è proprio quel 1x, il che rappresenta il motivo principale per procedere tempestivamente alla verifica.
Il vero problema è la mancanza di trasparenza. Il requisito è pubblicato in un articolo del centro assistenza, ma non siamo riusciti a individuarlo nei termini e condizioni, dove la sezione relativa ai prelievi non prevede alcuna condizione del genere. Un giocatore che leggesse il contratto non ne verrebbe a conoscenza. Questa è la lacuna che la politica sui termini dell’autorità di regolamentazione è destinata a colmare entro l’8 ottobre 2026 e, finché Cloudbet non la colmerà, un giocatore che si affida ai termini si affida a un documento che non racconta tutta la storia. Se un requisito di playthrough venisse mai utilizzato per bloccare un prelievo che ritenevi incondizionato, si tratterebbe di un caso CADRE piuttosto che di una semplice discussione in chat.
Una volta completata la verifica, non ci sono limiti. Il centro assistenza di Cloudbet precisa che gli account completamente verificati hanno nessun limite giornaliero di prelievo e per gli account non verificati il limite è fissato a 2.200 USD al giorno.
Non abbiamo riscontrato alcun limite massimo generale alle vincite a livello di conto nelle condizioni di utilizzo, il che rimane un vero punto di forza, sebbene la clausola 12.4 limiti la vincita su scommesse parlay, accumulatore, combo o multi a 1 milione di euro. Per quanto riguarda la velocità, Cloudbet afferma che i prelievi vengono generalmente elaborati entro 24 ore dalla conferma via e-mail. I tempi effettivi di elaborazione dipendono dalla criptovaluta e dalla rete scelte.
Per quanto riguarda i costi, non sono previste commissioni di deposito e, per ogni prelievo, viene visualizzata la commissione di rete della blockchain prima della conferma. Il centro assistenza di Cloudbet precisa che si tratta della commissione di rete e che Cloudbet non applica alcuna commissione di prelievo propria; inoltre, pubblica una tabella completa con le commissioni minime per ogni moneta e per ogni rete, anziché descriverle con testo descrittivo.
Questo livello di visibilità sulle commissioni è migliore di quello riscontrato presso la maggior parte degli operatori del nostro campione valutato, ed è il test di trasparenza più semplice da effettuare su qualsiasi sportello di pagamento. Va tuttavia letto alla luce della clausola sulle spese di gestione sopra menzionata. L’esperienza pubblicizzata si basa sulle commissioni di rete; il contratto consente di applicare commissioni più elevate. Non abbiamo riscontrato alcuna prova che il 5% venga applicato sistematicamente e non stiamo suggerendo che sia così, ma «solo commissioni di rete» non è una promessa effettivamente contenuta nei termini contrattuali.
Ci sono ancora cinque fattori che possono ritardare un prelievo:
Quest’ultima riga assume maggiore importanza una volta che la moneta fiat non esiste più. Senza un sistema di pagamento con carta su cui fare affidamento, ogni deposito è una transazione sulla blockchain che non è possibile revocare, e una stablecoin inviata su una rete non supportata dall’operatore potrebbe risultare irrecuperabile anziché semplicemente in ritardo. Controlla il selettore di rete, invia un piccolo importo di prova la prima volta che utilizzi una nuova moneta o catena e considera l’elenco delle reti supportate dalla cassa come fonte autorevole rispetto a qualsiasi informazione tu ricordi da un altro sito.
Cosa riferiscono i giocatori di Cloudbet
I temi negativi ricorrenti su Trustpilot sono i ritardi nei pagamenti, le restrizioni sugli account e i blocchi dovuti alla verifica; proprio gli stessi tre, nello stesso ordine, che le regole sopra indicate lascerebbero prevedere. Il requisito di scommessa è una possibile spiegazione per i blocchi sui prelievi che i giocatori descrivono senza individuare una causa chiara, sebbene i singoli reclami contengano raramente dettagli sufficienti per stabilirlo con certezza.
La discussione pubblica su Reddit è scarsa e gran parte dei post relativi a Cloudbet nei principali subreddit dedicati al gioco d’azzardo sembrano avere carattere promozionale piuttosto che spontaneo. Abbiamo riscontrato alcune lamentele sparse e con scarso coinvolgimento riguardo ai prelievi e all’accesso agli account, ma non abbiamo trovato materiale verificabile sufficiente per considerare i singoli account Reddit come prove attendibili; pertanto, attribuiamo loro scarso peso.
Anche ciò che manca è comunque indicativo. Per un operatore di questa età e di queste dimensioni, non esiste un unico thread di discussione sul mancato pagamento che susciti grande coinvolgimento, come invece di solito accade a questo punto.
Giochi da casinò
Il dato fornito da Cloudbet è di oltre 3.000 giochi. Non siamo riusciti a verificare in modo indipendente né il catalogo attuale né il numero di studi, poiché la pagina dedicata agli studi viene generata dinamicamente e non restituisce alcun risultato in caso di richiamo diretto; pertanto, consideriamo la cifra di oltre 3.000 come una dichiarazione dell’operatore piuttosto che un conteggio verificato. Questo è l’approccio corretto da adottare in generale per i numeri relativi al catalogo in questo mercato, poiché solitamente includono tutti i titoli mai integrati piuttosto che solo quelli attualmente giocabili.
Quello che possiamo confermare è più mirato e più utile. La lobby del casinò live di Evolution è denominata secondo la terminologia propria di Cloudbet, e l'offerta con croupier dal vivo comprende blackjack, roulette, baccarat e poker da casinò.
Gli "Originals" sono la parte che puoi verificare di persona, anziché fidarti ciecamente. Cloudbet pubblica un elenco aggiornato calcolatore di verifica per i propri giochi sviluppati internamente, illustra in modo esaustivo il sistema di impegno relativo ai valori iniziali dei server e dichiara un RTP (ritorno al giocatore) del 99% per la serie Originals, con un titolo che raggiunge il 99,48%. Un ritorno del 99% è davvero elevato, e poter ricostruire autonomamente un risultato vale più di qualsiasi marchio di correttezza, poiché non dipende dalla fiducia riposta nell’operatore.
È proprio nei test RNG effettuati da terzi che le informazioni si fanno più scarse. La pagina dedicata all’equità di Cloudbet afferma che tutti i generatori di numeri casuali sono “certificati e testati esternamente da enti di certificazione indipendenti” e descrive un’analisi trimestrale dell’RTP effettivo rispetto a quello teorico, il che rappresenta una metodologia valida da illustrare. Tuttavia, non viene citato alcun laboratorio. In nessuna parte del sito si fa menzione di iTech Labs, eCOGRA, GLI o BMM. Un ente di certificazione non identificato costituisce una prova sostanzialmente meno attendibile rispetto a uno nominato, poiché non è possibile verificare il certificato né l’ambito di quanto è stato testato, e abbiamo valutato questo aspetto di conseguenza. I concorrenti in questo settore, invece, indicano chiaramente i propri.
Scommesse sportive ed eSport
Cloudbet gestisce un bookmaker dal 2013 e condivide un unico saldo con il casinò, quindi non è necessario trasferire fondi tra i vari portafogli per scommettere su entrambe le piattaforme. L'offerta copre calcio, pallacanestro, tennis, eSport e MMA, con mercati pre-partita e live.
Cloudbet non pubblica un unico limite massimo universale di puntata per le scommesse sportive, il che rappresenta un vero e proprio elemento di differenziazione rispetto agli operatori che impongono limiti ai conti vincenti. Si raccomanda tuttavia di leggere la clausola 12.2 prima di fare affidamento su questa informazione: la puntata massima è quella accettata da Cloudbet, e una scommessa superiore alla soglia di accettazione automatica potrebbe essere sottoposta ad approvazione manuale o rifiutata senza appello. La clausola 12.4 limita separatamente la vincita massima per le scommesse parlay, accumulatore, combo o multiple a 1 milione di euro. La verità per uno scommettitore che punta forte è che esiste un limite massimo non pubblicato, piuttosto che l’assenza di un limite, e vale la pena testare il servizio con una puntata modesta prima di affidargli una somma ingente.
Gli eSport hanno una sezione dedicata con quote in tempo reale sui titoli più importanti, ambito in cui i bookmaker che accettano criptovalute tendono a competere più agguerritamente. Le scommesse sportive contribuiscono al raggiungimento del requisito di scommessa per il prelievo, quindi uno scommettitore che deve raggiungere un multiplo di 0,25x su un conto verificato lo farà solitamente nel corso normale delle scommesse piuttosto che come un compito gravoso.
Mobile
Cloudbet funziona nel browser del cellulare e offre l'accesso completo al casinò, alle scommesse sportive e agli strumenti di gestione dell'account direttamente dal telefono. Cloudbet dichiara espressamente di avere nessuna app per dispositivi mobili, e avverte che qualsiasi cosa si presenti come app o APK di Cloudbet non è ufficiale.
Si tratta di un vero e proprio svantaggio rispetto ai concorrenti che distribuiscono app, e vale la pena ribadire l’avvertimento: un’app non ufficiale che richiede le tue credenziali Cloudbet deve essere considerata un rischio di phishing o di furto di credenziali. Accedete al sito digitando l’indirizzo manualmente, anziché tramite un risultato di ricerca o un link contenuto in un messaggio, e aggiungetelo alla schermata iniziale dal browser se desiderate averlo a portata di mano.
Cloudbet mette inoltre a disposizione un'API pubblica per le scommesse, cosa piuttosto insolita in questo settore e davvero utile se si scommette in modo automatizzato o se si desidera estrarre i propri dati di liquidazione anziché fare affidamento sulla cronologia del conto.
Paesi supportati e soggetti a restrizioni
Il punto 7.1.3 elenca le giurisdizioni vietate. In base alle condizioni consultate il 5 agosto 2026, queste sono: Australia, Austria, Belgio, Cina (comprese Macao e Hong Kong), Crimea, Cuba, Curaçao, Donetsk, Francia, Germania, Iran, Lituania, Luhansk, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Singapore, Spagna, Siria, Regno Unito e Stati Uniti d’America e i loro territori.
Il punto 7.1.4 esclude inoltre chiunque figuri in un elenco di sanzioni o di persone soggette a monitoraggio.
Curaçao compare nell’elenco perché gli operatori autorizzati in tale giurisdizione non possono generalmente servire il proprio mercato interno. La presenza di Malta merita di essere segnalata per un motivo diverso: si tratta di una giurisdizione in cui Cloudbet non detiene una licenza, motivo per cui diversi mercati europei regolamentati compaiono in un elenco che altrimenti mescola regimi sanzionatori e monopoli locali. La restrizione si applica ai residenti e a chiunque si trovi fisicamente in un paese soggetto a divieto, indipendentemente dalla propria nazionalità.
La clausola 11.4 consente a Cloudbet di chiudere un conto e confiscare il saldo residuo qualora un giocatore abbia eluso i termini effettuando scommesse da una giurisdizione vietata. Un saldo accumulato tramite una VPN è un saldo che potresti perdere. Non forniamo ai lettori indicazioni su come aggirare i blocchi geografici e ti consigliamo di non correre questo rischio.
Gli elenchi dei Paesi sono soggetti a modifiche. Verificate voi stessi i termini prima di effettuare un deposito.
Assistenza clienti
Cloudbet pubblicizza un servizio di assistenza tramite chat live e e-mail attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e mette a disposizione entrambi support@cloudbet.com e un altro compliance@cloudbet.com indirizzo. Il secondo aspetto è più importante di quanto possa sembrare: un referente dedicato alla conformità è la persona a cui rivolgersi in caso di controversie relative a verifiche o limitazioni dell'account, e averne uno pubblicato significa che non sarai costretto a segnalare una questione formale tramite la chat generale.
Il centro assistenza è completo, generato dal server e costantemente aggiornato. Gli articoli che abbiamo consultato riportavano date di aggiornamento relative a maggio e giugno 2026, cosa a cui non tutti gli operatori prestano attenzione, e ciò significa che è possibile informarsi su una politica prima di effettuare un deposito, anziché chiedere a un agente di interpretarla in un secondo momento. Inoltre, come emerso da questa recensione, è proprio qui che si trovano alcune regole che un giocatore si aspetterebbe di trovare nei termini e condizioni, quindi leggerlo non è facoltativo in questo caso.
Cloudbet afferma che le risposte tramite chat live arrivano in pochi minuti e quelle via e-mail nel giro di poche ore. Non abbiamo verificato autonomamente tali tempi di risposta, pertanto non li consideriamo come prestazioni verificate e il punteggio relativo all’assistenza è una valutazione interna contrassegnata come provvisoria. Non abbiamo assegnato a Cloudbet un punteggio superiore a quello di un concorrente la cui assistenza sia stata verificata in modo indipendente, basandoci esclusivamente sulle dichiarazioni di marketing.
Gioco responsabile
Cloudbet mette a disposizione una serie concreta di strumenti di controllo, accessibili direttamente dall’account anziché tramite una richiesta di assistenza. Per accedervi, basta cliccare sull’icona del profilo, poi su “Preferenze”, quindi su “Gioco responsabile” e infine su “Limiti di gioco”.
Limiti di deposito sono disponibili e implementati in un modo che non abbiamo riscontrato altrove in questo mercato. Anziché rifiutare un deposito che supererebbe il tuo limite, Cloudbet trattiene l’importo in eccesso. I fondi che superano il limite vengono trattenuti e non sono disponibili per giocare; quando il periodo di validità del limite si azzera, un importo pari al limite viene sbloccato dal saldo trattenuto e accreditato sul tuo conto. La pagina dedicata alle politiche di Cloudbet illustra questo meccanismo in modo dettagliato.
Si tratta di una risposta valida a un vero problema tecnico, e significa che il limite rimane in vigore anche quando le monete sono già state inviate. I periodi di riflessione durano 24 ore, sette giorni, un mese e tre mesi. L’autoesclusione ha una durata di un anno, tre anni, cinque anni o a vita e, una volta attivata, non può essere interrotta anticipatamente: questo è proprio il suo scopo. Entrambe le opzioni si impostano dall’account senza bisogno di contattare l’assistenza. Cloudbet prevede inoltre l’autenticazione a due fattori con codici di recupero, che, pur essendo una misura di sicurezza dell’account piuttosto che di controllo del gioco, rientra nella stessa sezione delle impostazioni.
Non siamo riusciti a trovare limiti di perdita, limiti di puntata o controlli sulla durata delle sessioni documentati nel materiale pubblico di Cloudbet dedicato al gioco responsabile. Lo riportiamo come risultato della nostra ricerca piuttosto che come prova dell’inesistenza di tali strumenti all’interno dell’account, ma si tratta comunque di una vera e propria lacuna. Un limite di deposito limita l’importo che si può versare; un limite di perdita limita ciò che si perde effettivamente, che è la cifra che conta di più, e una serie di vincite può far raggiungere il limite di deposito senza garantire alcuna protezione. La nostra metodologia prevede limiti di deposito, limiti di perdita e l’autoesclusione, e possiamo confermare la presenza di due di questi tre elementi.
Una cosa che vale la pena sapere nel caso in cui un controllo fallisca. In base a Il sistema di reclami di Curaçao, i reclami relativi al gioco responsabile, come ad esempio una violazione dell’autoesclusione, hanno la priorità e devono essere risolti entro cinque giorni lavorativi, un tempo di gran lunga inferiore alle quattro settimane previste per le controversie ordinarie, e CADRE se ne occupa gratuitamente. Se ti sei autoescluso e riesci comunque a giocare, non si tratta di una questione di assistenza clienti da discutere in chat.
Se il gioco d’azzardo ha smesso di essere un divertimento, è disponibile un servizio di assistenza gratuito e riservato, indipendente da qualsiasi operatore. Gambling Therapy, all’indirizzo gamblingtherapy.org, offre supporto ai giocatori a livello internazionale, mentre BeGambleAware, all’indirizzo begambleaware.org, opera nel Regno Unito. I software di blocco a livello di dispositivo, come BetBlocker o Gamban, funzionano su tutti i siti indipendentemente dall’offerta dei singoli operatori. Il gioco d’azzardo è riservato agli adulti di età pari o superiore a 18 anni, oppure all’età legale prevista nel proprio Paese di residenza, qualora fosse superiore.
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Alternative
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Come abbiamo valutato Cloudbet
Si è trattato di un’analisi documentale condotta il 12 agosto 2026. Abbiamo letto i termini di servizio di Cloudbet, la pagina relativa alla licenza, quella dedicata all’equità e al generatore di numeri casuali (RNG), la pagina relativa alla provably fair, le pagine sulle criptovalute e sulle commissioni, la politica antiriciclaggio, il materiale sul gioco responsabile e gli articoli pertinenti del centro assistenza. Quando facciamo riferimento ai termini, citiamo i numeri delle clausole pertinenti anziché basarci esclusivamente su parafrasi.
Abbiamo verificato in modo indipendente l'operatore, il numero di registrazione della società e il numero di licenza confrontandoli con il registro delle licenze dell'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao e abbiamo confermato che lo stato della licenza era "Attivo". Abbiamo inoltre esaminato il quadro normativo dell'autorità di regolamentazione in materia di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e di gestione dei reclami per comprendere la procedura di risoluzione delle controversie e i requisiti applicabili agli operatori autorizzati.
Nella stessa data, abbiamo raccolto il punteggio di Cloudbet su Trustpilot, il numero di recensioni, la distribuzione delle stelle, la data di creazione del profilo e il tasso di risposta direttamente da Trustpilot, anziché dagli estratti dei risultati di ricerca.
Abbiamo inoltre confrontato i contenuti del centro assistenza di Cloudbet con i suoi termini e condizioni, comprese le informazioni relative ai prelievi, ai metodi di ricarica e ai controlli sul conto, e abbiamo esaminato le discussioni pubbliche su Reddit riguardanti i prelievi e la verifica, valutando tali segnalazioni con cautela nei casi in cui le prove fossero limitate o di natura promozionale.
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026.
Verdetto finale
Cloudbet rimane uno degli operatori di gioco d’azzardo con criptovalute meglio documentati tra quelli che abbiamo esaminato, con una licenza verificata di Curaçao, tredici anni di attività, nessun limite di prelievo una volta completata la verifica e un arbitro indipendente le cui decisioni sono considerate vincolanti ai sensi dei termini e delle condizioni.
La preoccupazione principale riguarda la trasparenza. Cloudbet richiede che i depositi ordinari vengano giocati 1 volta prima della verifica e 0,25 volte dopo, ma abbiamo trovato questa regola nel centro assistenza anziché nei termini di prelievo stessi. Il tasso di verifica è competitivo; il fatto che una condizione di prelievo così importante non figuri nel contratto non lo è.
Tra gli altri svantaggi figurano il diritto contrattuale di applicare commissioni di gestione fino al 5%, il valore discrezionale dei premi, la scadenza delle rate dei premi, il contributo ridotto ai requisiti di scommessa derivante dai giochi dal vivo e da tavolo, l’assenza di un laboratorio di test indipendente specificatamente indicato, la mancata divulgazione pubblica dei titolari effettivi e l’assenza di un limite di perdita documentato.
Anche i depositi e i prelievi diretti in valuta fiat cesseranno il 31 agosto 2026. Rimane disponibile un on-ramp integrato Swapped, ma ciò comporta l'acquisto di criptovalute tramite una terza parte anziché il versamento diretto di valuta fiat sul conto.
Per gli utenti di criptovalute che soddisfano i requisiti, Cloudbet continua a distinguersi in termini di limiti di prelievo, trasparenza sulle commissioni, regole di verifica e risoluzione delle controversie. Tuttavia, il requisito di playthrough per i prelievi rende i termini meno trasparenti di quanto dovrebbero essere. Effettuate la verifica tempestivamente, consultate il centro assistenza e leggete attentamente i termini e le condizioni, e ricorrete a CADRE qualora non sia possibile risolvere direttamente una controversia relativa a un prelievo.
