Enlaces de colaboración y de afiliados remunerados. ChangeNOW ha pagado por esta reseña. ChangeNOW también incluye a Bitcoin.com entre sus socios, y obtenemos una comisión por los registros realizados a través de los enlaces de esta página. Hemos probado el producto nosotros mismos y hemos publicado lo que hemos descubierto, incluidas las críticas.
Qué hemos probado y cuándo. Todos los resultados que se muestran a continuación proceden de pruebas de intercambio que realizamos los días 29 y 30 de julio de 2026, con los volúmenes y en las redes que se indican junto a cada uno. Las tarifas y las velocidades varían constantemente. Las tuyas serán diferentes.
Autor: Neill Velardo
Los servicios de intercambio instantáneo apuestan por la rapidez. Envías un activo y recibes otro, a menudo sin necesidad de tener una cuenta y, por lo general, en cuestión de minutos. No hay que consultar ningún libro de órdenes ni recargar saldo antes de operar.
ChangeNOW lleva operando en este ámbito desde 2017 y ahora se posiciona como una «superapp» de criptomonedas. Lo que comenzó como una plataforma de intercambio instantáneo abarca ahora mucho más: una cuenta Pro con reembolso, un token nativo, staking, un gestor de carteras, una división de pagos y un producto de préstamos gestionado a través de un tercero. La rapidez sigue siendo el principal objetivo del servicio de intercambio.
Bitcoin.com probó la plataforma durante dos días a finales de julio de 2026, utilizando fondos reales en el intercambio, una cuenta Pro, el reembolso y el staking, y documentando cada transacción.
El intercambio, de principio a fin
Durante las pruebas se ejecutaron tres operaciones de swap: dos de ellas sin cuenta y una desde una cuenta Pro.
Un intercambio de 30 USDC por ETH, realizado a tipo de interés variable y sin necesidad de cuenta, se completó 57 segundos después de que se registrara el ingreso. La pantalla de confirmación indicaba 0,0151389 ETH. La cantidad recibida fue de 0,01513232, lo que supone un déficit inferior al 0,05 %.
El modo «flotante» funciona tal y como su nombre indica. El tipo es una estimación hasta que se liquida el swap, y la cifra final puede situarse ligeramente por encima o por debajo de la cotización.
La pantalla de intercambio. No es necesario tener una cuenta, y la cotización y el tipo de cambio se muestran antes de que se genere la dirección de depósito.
El modo de tipo fijo elimina esa variabilidad. Un intercambio de 25 USDC por el token NOW de ChangeNOW se fijó en 65,88310715 NOW y se abonaron 65,88310715 NOW, idénticos hasta ocho decimales. La cotización debe aceptarse en un breve plazo, y el depósito debe enviarse en un plazo de diez minutos antes de que caduque el bloqueo.
Ninguna de esas operaciones de swap requirió una cuenta. Una tercera, realizada posteriormente desde una cuenta, se completó en 45 segundos. El swap a tipo fijo tardó 62 segundos.
Cómo funciona la fijación de precios
En la pantalla de cambio se indica que todas las comisiones están incluidas en el tipo de cambio, por lo que el coste ya está integrado en el precio indicado, en lugar de añadirse posteriormente. No se muestra ningún cargo adicional durante el proceso.
Esta prueba no ha podido determinar a cuánto asciende ese margen. Para diferenciar el spread de una plataforma de las comisiones de red en ambos tramos de una transferencia, y de las fluctuaciones habituales de los precios mientras se está ejecutando un intercambio, es necesario realizar una comparación controlada con varios volúmenes de operación, en lugar del reducido número analizado aquí. A quien quiera evaluar el coste le conviene más solicitar un presupuesto por la cantidad que realmente pretende intercambiar y compararlo con el tipo de cambio que podría obtener en otro lugar en ese momento.
No se aplicó ningún cargo adicional tras completarse ninguna de las tres operaciones de permuta. No se cobra nada posteriormente; el coste está incluido en el tipo de interés desde el principio.
Lo que ofrece una cuenta Pro
Para registrarse, se podía introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña o iniciar sesión a través de una red social. La opción de Google también requería un código de seis dígitos enviado por correo electrónico.
Pro funciona en tres niveles:
- VIP, el plan gratuito, con un 0,1 % de reembolso y una comprobación AML al mes
- Emerald, por 15 dólares al mes, con un 0,1 % de reembolso y 40 cheques
- Genial: por 100 dólares al mes, con un 0,2 % de reembolso y cheques ilimitados.
Los tres niveles de ChangeNOW Pro tal y como aparecen en la cuenta.
El reembolso se abona automáticamente. Un canje de 10 USDC supuso un abono de 0,0189611 NOW en el saldo de la cuenta 63 segundos después de que se completara el canje.
Los pagos comienzan a partir de 100 NOW, lo que equivale aproximadamente a 35 dólares al precio de ese día. Durante las pruebas no se solicitó ningún pago. El saldo también se puede destinar al pago de la suscripción Pro o a artículos del marketplace, entre los que, en el momento de las pruebas, se incluía una reserva de la tarjeta de débito de ChangeNOW por 50 NOW.
El historial de transacciones incluye la posibilidad de exportar a PDF y CSV. Ambos se descargaron la primera vez, y el archivo CSV coincidía exactamente con el registro de transacciones.
El verificador de direcciones AML, que comprueba el monedero del destinatario antes de enviar los fondos, requiere una verificación de identidad a través de un proveedor externo y no se ha probado. El patrón es constante: el intercambio no requiere nada, mientras que las herramientas de cumplimiento normativo y los límites más altos de reembolso sí requieren identificación.
Las apuestas y un botón que no sirve para apostar
Al pasar 65,88 AHORA a la cuenta Pro y pulsar el botón grande verde «Stake AHORA», apareció una ventana emergente en la que se solicitaba otro depósito. Al intentarlo por segunda vez, apareció la misma ventana emergente.
El servicio de atención al cliente, al que se contactó pensando que se trataba de un error, explicó que no había ningún error. Según el agente, los intereses de NOW en una cuenta Pro se acumulan automáticamente y no hay que realizar ninguna acción de staking. La respuesta llegó rápidamente y aclaró la confusión.
ChangeNOW anuncia hasta un 6,25 % de APY por el staking del token NOW, que se abona semanalmente. Bitcoin.com no ha verificado esa tasa. Las recompensas se calculan en un ciclo de siete días; el periodo de prueba fue más corto y no se observó ningún pago. La recompensa se abona en NOW, por lo que su valor varía en función del precio del token.
Qué abarca realmente el concepto de «sin custodia»
El intercambio no implica custodia; los fondos pasan por el servicio y llegan a un monedero que controla el usuario.
El saldo Pro funciona de forma diferente. Al registrarse, se aceptan las condiciones de NOW Custody, un servicio de custodia que forma parte de la misma familia de productos NOW, en lugar de ser un tercero ajeno, y ChangeNOW ha confirmado que los saldos Pro y el staking se basan en él. No es un tercero el que gestiona el producto de préstamo. El staking requería trasladar los tokens desde el monedero a ese saldo, lo cual se realizaba mediante una transacción en cadena.
Las plataformas de intercambio suelen funcionar así, y su estructura es transparente, en lugar de estar oculta. La diferencia radica simplemente en que el término «sin custodia» se refiere al intercambio en sí, y no a ChangeNOW en su conjunto.
Aviso legal
Los intercambios no implican custodia, y ChangeNOW nunca toma posesión de los activos. El saldo de la cuenta Pro, el staking y los préstamos sí implican custodia y no están asegurados, y los activos los mantiene ChangeNOW o su socio prestamista.
ChangeNOW es una empresa gestionada por CHN Group LLC, con sede en San Vicente y las Granadinas. No cuenta con licencia de ningún organismo regulador financiero del Reino Unido, la UE ni EE. UU.
ChangeNOW tiene restricciones en algunos países y en algunos estados de EE. UU. Consulta la lista antes de iniciar un intercambio.
Cómo retirar fondos
Los fondos del saldo de Pro se pueden retirar a un monedero externo. En las pruebas se convirtió el NOW en ETH dentro de la cuenta y, a continuación, se retiró el ETH.
Para realizar la retirada era necesario introducir un código enviado por correo electrónico y un código de autenticación de dos factores, tras lo cual se confirmaba en la cadena de bloques y se deducía una pequeña comisión de red. No fue necesario verificar la identidad para completarla.
Los tokens apostados no tenían ningún periodo de bloqueo. Desde que se inició la conversión hasta que los fondos llegaron a un monedero externo transcurrieron menos de diez minutos.
El apoyo es una auténtica fortaleza
Durante las pruebas, mantuvimos una conversación por chat en directo en la que respondió un agente humano, en lugar de un bot, y la respuesta fue correcta y rápida.
Lo que no se trata en esta reseña
No se solicitó ningún préstamo, por lo que el producto de préstamos de ChangeNOW —gestionado por un tercero y no por la propia ChangeNOW— queda fuera del alcance de este análisis.
Tampoco se han probado: la compra de criptomonedas con tarjeta, ya que la prueba se financió con criptomonedas en lugar de con tarjeta, y el verificador de direcciones AML, que requiere una verificación de identidad. Las aplicaciones móviles, el bot de Telegram, los mercados de predicción y las funciones de transferencia privada de la plataforma quedaron fuera del alcance de esta prueba.
Reflexiones finales
ChangeNOW cumple a la perfección la función para la que fue diseñada. Tres intercambios, ninguno de ellos de más de 62 segundos, cada uno de los cuales se ingresó directamente en un monedero controlado por el usuario. Dos de ellos no requirieron crear ninguna cuenta. La cotización a tipo fijo se abonó con precisión decimal. La salida funcionó. El servicio de atención al cliente respondió adecuadamente.
El coste es la incógnita. La tarifa indicada ya incluye los honorarios, y esta prueba no se diseñó para calcular a cuánto asciende esa parte.
El término «sin custodia» se refiere al swap, y no al saldo de Pro ni al staking, que dependen del servicio NOW Custody. El reembolso se abona en NOW, y los pagos se realizan a partir de 100 NOW.
La plataforma se ha expandido mucho más allá del intercambio, tanto en el ámbito de los particulares como en el de las empresas. Las funciones de la cuenta Pro probadas aquí funcionaron tal y como se describía, y el intercambio en sí sigue siendo rápido y sencillo. Para un intercambio rápido y puntual a un monedero que el usuario ya tenga, ese puede ser precisamente su atractivo.
